【天津招商】高新区税务局以业务大比武赋能税收营商环境优化-天津产业园区

【天津招商】高新区税务局以业务大比武赋能税收营商环境优化

高新技术税收政策营商环境

所属地区：天津发布日期：2025年07月25日

在深入推进税收征管改革的关键阶段，高新区税务局创新开展办税服务厅"业务大比武"活动，通过全员实战练兵促进服务效能提升，为区域招商引资营造更优质的税收营商环境。此次活动聚焦国地税业务融合后的知识体系重构，以赛代训全面提升窗口人员综合业务能力，彰显新税务机构服务经济社会发展的新担当。
一、创新练兵模式破解服务能力瓶颈
2024年实施的税务机构改革对基层服务提出更高要求。高新区税务局打破传统培训模式，利用工作日午休时段组织封闭式比武，设置"理论+实操"双环节考核。其中理论环节采用情景模拟问答，要求参赛者针对企业跨区域经营涉税处理等复杂案例即时作答；实操环节则通过电子税务局模拟系统，完成留抵退税等高频业务的全流程操作。这种沉浸式练兵有效解决了工学矛盾，使业务学习与窗口服务实现无缝衔接。
二、三维度全覆盖构建完整能力图谱
比武活动设计突出系统性特征：在人员维度，办税服务厅全体30名工作人员按业务条线混编分组，打破原有岗位限制开展交叉考核；在知识维度，试题库整合18个税种政策要点，特别强化环保税等新增税种的实务操作；在业务维度，设置登记变更、优惠备案等5大类62项高频业务场景。这种立体化考核体系，全面检验了税务干部在政策理解、系统操作、应急处理等方面的综合素养。
三、实战导向促进服务质效双提升
活动注重结果转化应用，赛后立即开展"薄弱环节攻坚月"专项行动。针对比武中暴露的跨境税收业务短板，组织骨干力量编制《国际税收业务指引》；对系统操作失误率较高的问题，开发"智税助手"模拟演练平台。数据显示，比武后三个月内，窗口业务平均办理时长缩短40%，纳税人满意度持续保持在较高水平。
四、长效机制巩固改革发展成果
高新区税务局将比武机制纳入常态化管理，每季度开展"岗位明星"评选，建立"业务导师制"传帮带体系。同时打通职业发展通道，将比武成绩与职称评定、岗位调整直接挂钩。这种以能力为导向的激励机制，有效激发了干部队伍内生动力，为深化税收征管改革提供了人才保障。
此次业务大比武是税务部门优化营商环境的创新实践，通过构建学习型组织，推动服务理念从"能办"向"智办""快办"升级。下阶段，高新区税务局将持续完善岗位练兵体系，以更专业的服务赋能市场主体发展，为区域经济高质量发展贡献税务力量。

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