【天津招商】文旅部创新在线服务助力企业纾困与文化惠民-天津产业园区

【天津招商】文旅部创新在线服务助力企业纾困与文化惠民

旅游业

所属地区：天津发布日期：2025年07月23日

新冠肺炎疫情对文化和旅游行业造成严重冲击，文化和旅游部迅速响应，通过官网和政务平台推出"应对疫情支持企业发展政策措施"专题，整合招商引资资源和数字文化服务，从政策扶持与线上惠民两端发力，既帮助文旅企业渡过难关，又满足群众精神文化需求。这一系列举措彰显了政府部门在特殊时期的服务创新与责任担当。
一、构建政策支持体系纾解企业困境
面对疫情导致的文旅行业经营压力，文化和旅游部建立多维度帮扶机制。在资金支持方面，协调财政部下达专项资金，对符合条件的旅行社暂退旅游服务质量保证金。金融领域推动银行机构设立专项信贷额度，北京、上海等地文旅企业可获得贴息贷款支持。社会保障方面明确阶段性减免企业社保费政策，浙江、广东等省份对文旅企业实施失业保险稳岗返还。公用事业领域协调降低文旅企业用水用电用气成本，江苏省对星级旅游饭店实行欠费不停供措施。稳岗就业方面联合人社部推出在线职业培训补贴，四川省针对导游群体开展"云课堂"技能提升计划。
二、数字文化矩阵丰富居家生活
为缓解疫情防控期间的文化供给短缺，文化和旅游部打造"云端文化盛宴"。国家图书馆开放"中华古籍资源库"等31个数据库，总量超过1000TB；国家博物馆推出"证古泽今"等30个虚拟展览；故宫博物院数字文物库新增1.2万件高清文物影像。舞台艺术领域，整合话剧《谷文昌》、舞剧《永不消逝的电波》等200余部精品剧目，通过"文艺中国"平台免费展播。非遗保护中心启动"云游非遗"活动，展示传统工艺振兴成果。群众文化方面，文化馆发展中心组织全国广场舞展演线上教学，未成年人网络文艺展演吸引超10万青少年参与。
三、智慧政务优化行业服务
文化和旅游部升级政务服务平台功能，实现"不见面审批"。通过"文旅政务"APP办理的行政审批事项占比提升至92%，电子证照应用范围扩大至演出经纪机构备案等12类事项。"出行提示"服务动态更新80余个国家的防疫管制措施，累计访问量突破500万人次。市场监管司开通在线咨询通道，为文旅企业提供法律咨询、合同纠纷调解等服务。资源开发司搭建乡村旅游监测平台，帮助农户对接电商渠道销售农副产品。
四、长效机制巩固抗疫成果
这些应急举措逐步转化为常态化服务机制。数字文化资源持续扩容，国家文物局将"博物馆网上展览"平台升级为永久性项目。政策支持方面形成《关于促进旅游演艺高质量发展的指导意见》等制度性文件。政务服务方面保留疫情期间开发的电子证明核验等功能，北京市文化旅游局率先实现全部审批事项"一网通办"。人才培训体系进一步完善，中央文化和旅游管理干部学院上线文旅行业复工复产课程体系。
通过政策"组合拳"与数字服务创新，文化和旅游部既为行业复苏注入动能，也推动了公共服务模式的转型升级。这种将应急措施转化为长效机制的做法，为应对重大公共事件提供了可复制的实践经验，彰显了文化治理体系现代化的建设成果。

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