武清区“四办一评”机制优化税收服务赋能招商引资
税收政策
所属地区:天津-武清区
发布日期:2025年07月23日
武清区聚焦税收服务提质增效,创新实施“四办一评”工作机制,通过深化“网上办”“一窗办”“马上办”“主动办”服务模式并引入“群众评”监督机制,持续优化税收营商环境,为区域招商引资和经济高质量发展注入动能。
(一)“网上办”构建智慧办税新格局。武清区税务部门积极推广电子税务局、票e到家等“非接触式”服务平台,将发票申领、申报纳税、优惠备案等高频业务纳入线上办理范围,实现主要涉税事项“全程网办”。围绕增值税专用发票电子化试点工作,通过系统升级、操作培训、技术支持等举措,确保纳税人熟练掌握电子发票开具、接收、查验等流程,减少纸质发票使用成本和流转时间。目前,线上办税渠道已覆盖全区90%以上的常规涉税业务,纳税人足不出户即可完成税费办理,有效提升办税便捷度。
(二)“一窗办”打造集成服务新模式。持续推进“一窗通”登记服务改革,整合市场监管、税务等部门资源,将企业开办涉及的登记信息确认、发票申领等事项纳入综合服务窗口,实现新办企业0.5个工作日内领取发票。在区不动产登记大厅设立税务专窗,与不动产登记部门建立数据共享机制,实现房产交易税费申报、缴纳、不动产登记“一窗受理、并联办理”,减少群众跑动次数和办理时间。通过业务流程再造和部门协同联动,“一窗办”服务已覆盖企业开办、不动产交易等重点领域,平均缩短办理时限50%以上。
(三)“马上办”提升政务服务效率。针对市场主体退出需求,优化税务注销程序,对符合条件的纳税人推行“承诺制”容缺办理,在纳税人作出承诺后,可先行办理注销手续,事后补齐相关资料,降低企业退出成本。聚焦出口企业发展需求,通过简化退税申报流程、优化审核审批环节、加强部门数据共享等措施,将出口退税平均办理时间压缩,为企业盘活资金、扩大生产提供支持。此外,对紧急涉税事项开通“绿色通道”,实行优先受理、快速办结,确保政策红利及时兑现。
(四)“主动办”助力新兴产业发展。针对网络平台等新兴业态企业的政策诉求,建立“税务部门+招商部门+企业”三方对接机制,通过定期走访、专题座谈等方式,了解企业经营模式和涉税需求,提供政策解读、风险提示等定制化服务。在企业落户过程中,提前介入税收征管事项审核管理,指导企业规范财务核算和税务处理,确保企业顺利落地运营。通过主动服务,已协助多家网络平台企业解决政策疑问和办税难题,推动相关产业在武清区集聚发展。
(五)“群众评”建立服务改进闭环。组织开展“税务体验师”活动,邀请不同行业、不同规模的纳税人代表参与“全程网上办”“专票便捷开”“便民微税厅”等主题体验,通过“沉浸式”办税感受,收集业务办理中的堵点、痛点、难点问题。对收集到的意见建议,建立台账管理,明确责任部门和整改时限,形成“收集-分析-整改-反馈”的服务改进闭环。同时,通过线上问卷调查、办税服务厅意见箱等渠道,常态化收集纳税人满意度评价,将评价结果作为优化服务的重要依据,持续提升税收服务精准度和纳税人获得感。
通过“四办一评”机制的深入实施,武清区税收服务效率和质量显著提升,纳税人满意度持续保持较高水平。下一步,武清区将继续聚焦市场主体需求,深化税收服务改革创新,完善“四办一评”长效机制,为优化区域营商环境、促进经济社会发展提供更加有力的税务支撑。
(一)“网上办”构建智慧办税新格局。武清区税务部门积极推广电子税务局、票e到家等“非接触式”服务平台,将发票申领、申报纳税、优惠备案等高频业务纳入线上办理范围,实现主要涉税事项“全程网办”。围绕增值税专用发票电子化试点工作,通过系统升级、操作培训、技术支持等举措,确保纳税人熟练掌握电子发票开具、接收、查验等流程,减少纸质发票使用成本和流转时间。目前,线上办税渠道已覆盖全区90%以上的常规涉税业务,纳税人足不出户即可完成税费办理,有效提升办税便捷度。
(二)“一窗办”打造集成服务新模式。持续推进“一窗通”登记服务改革,整合市场监管、税务等部门资源,将企业开办涉及的登记信息确认、发票申领等事项纳入综合服务窗口,实现新办企业0.5个工作日内领取发票。在区不动产登记大厅设立税务专窗,与不动产登记部门建立数据共享机制,实现房产交易税费申报、缴纳、不动产登记“一窗受理、并联办理”,减少群众跑动次数和办理时间。通过业务流程再造和部门协同联动,“一窗办”服务已覆盖企业开办、不动产交易等重点领域,平均缩短办理时限50%以上。
(三)“马上办”提升政务服务效率。针对市场主体退出需求,优化税务注销程序,对符合条件的纳税人推行“承诺制”容缺办理,在纳税人作出承诺后,可先行办理注销手续,事后补齐相关资料,降低企业退出成本。聚焦出口企业发展需求,通过简化退税申报流程、优化审核审批环节、加强部门数据共享等措施,将出口退税平均办理时间压缩,为企业盘活资金、扩大生产提供支持。此外,对紧急涉税事项开通“绿色通道”,实行优先受理、快速办结,确保政策红利及时兑现。
(四)“主动办”助力新兴产业发展。针对网络平台等新兴业态企业的政策诉求,建立“税务部门+招商部门+企业”三方对接机制,通过定期走访、专题座谈等方式,了解企业经营模式和涉税需求,提供政策解读、风险提示等定制化服务。在企业落户过程中,提前介入税收征管事项审核管理,指导企业规范财务核算和税务处理,确保企业顺利落地运营。通过主动服务,已协助多家网络平台企业解决政策疑问和办税难题,推动相关产业在武清区集聚发展。
(五)“群众评”建立服务改进闭环。组织开展“税务体验师”活动,邀请不同行业、不同规模的纳税人代表参与“全程网上办”“专票便捷开”“便民微税厅”等主题体验,通过“沉浸式”办税感受,收集业务办理中的堵点、痛点、难点问题。对收集到的意见建议,建立台账管理,明确责任部门和整改时限,形成“收集-分析-整改-反馈”的服务改进闭环。同时,通过线上问卷调查、办税服务厅意见箱等渠道,常态化收集纳税人满意度评价,将评价结果作为优化服务的重要依据,持续提升税收服务精准度和纳税人获得感。
通过“四办一评”机制的深入实施,武清区税收服务效率和质量显著提升,纳税人满意度持续保持较高水平。下一步,武清区将继续聚焦市场主体需求,深化税收服务改革创新,完善“四办一评”长效机制,为优化区域营商环境、促进经济社会发展提供更加有力的税务支撑。
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