中新天津生态城深化“一站式”服务赋能企业全周期成长-天津产业园区

中新天津生态城深化“一站式”服务赋能企业全周期成长

所属地区：天津发布日期：2025年08月18日

中新天津生态城以企业需求为导向，整合政务与市场资源，通过常态化政企对接活动强化招商引资实效，构建覆盖企业全生命周期的服务体系，持续优化区域营商环境，赋能实体经济发展。

一、顶层设计驱动服务机制创新
中新天津生态城自规划之初即确立“城市即服务”理念，由管理委员会牵头成立跨部门企业服务专班，建立“首接负责制”与“服务承诺制”双轨工作机制。通过梳理企业经营全流程涉及的249项高频事项，形成“一窗受理、并联审批、限时办结”标准化流程。服务专班通过季度性企业走访、月度需求分析会动态调整服务清单，确保政策供给与企业需求精准匹配。

二、数字赋能提升服务效能
自主研发的“生态城企业服务云平台”整合工商注册、税务备案、社保缴纳等62项政务服务模块，实现100%事项线上可办。平台引入智能预审系统，自动识别企业申报材料缺失项，2023年申报材料补正率下降47%。同步开通“政策计算器”功能，基于企业资质标签推送适配的产业扶持、人才引进等政策包，全年累计精准匹配政策申报需求2100余次。

三、产业生态构建发展新优势
聚焦智能科技、文化创意、大健康三大主导产业，打造“产业服务联盟”。整合第三方专业机构资源，提供知识产权保护、融资对接等市场化增值服务。在2023年度服务成效评估中，企业研发投入同比增长23%，新增发明专利授权量跃升38%。园区配套建设人才公寓、国际学校等设施，推出“英才卡”集成住房保障、医疗教育等8类专属服务，高端人才留存率提升至89%。

四、全周期服务链破解发展堵点
针对企业不同成长阶段建立分级服务机制：
1. 初创期：提供“注册选址-法律咨询-创业孵化”服务包，创业载体租金补贴最高达80%
2. 成长期：开设“政策速兑”通道，高新技术企业认定周期压缩至15工作日
3. 成熟期：建立产业链供需对接平台，促成园区内企业协作项目67个

五、闭环机制保障服务实效
创新“企业诉求三级响应机制”：常规咨询2小时内响应；跨部门协调事项24小时启动协同流程；重大疑难问题72小时内形成解决方案。服务满意度纳入部门绩效考核，2023年企业服务回访满意度达98.7%，重复诉求率下降至1.2%。通过营商环境监督员定期暗访、第三方评估机构独立测评，形成“问题发现-整改落实-效果验证”管理闭环。
中新天津生态城通过系统性服务模式创新，实现企业开办“零跑动”、政策兑现“无感享”、发展诉求“全响应”。这种以市场主体获得感为核心的服务实践，为区域经济高质量发展注入持续动能，成为产城融合发展的典范样本。

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