天津北辰区创新项目管家团队服务优化招商引资环境-北辰区产业园区

天津北辰区创新项目管家团队服务优化招商引资环境

所属地区：天津-北辰区发布日期：2025年07月02日

为持续优化营商环境，提升招商引资项目落地效率，天津北辰区创新推行项目管家团队服务模式，通过提前介入“导办”、团队协同“帮办”、复杂环节“代办”、生命周期“智办”四维服务体系，为企业投资项目提供全流程、精准化服务保障。
一、提前介入“导办”服务方面，北辰区在企业投资项目与属地签订框架协议后，立即启动项目管家服务机制。项目管家通过上门走访、集中座谈等方式，深入了解企业项目性质、投资规模及建设需求，结合北辰区产业发展规划和审批政策，为企业量身设计审批流程图和时间表。针对不同类型项目特点，梳理核心审批环节和关键节点，提前告知企业需准备的材料清单和注意事项，推动审批流程从“企业适应流程”向“流程适配企业”转变，最大限度压缩审批时限。
二、团队协同“帮办”服务聚焦项目落地前期关键阶段。在项目完成选址并进入土地整理期间，北辰区项目管家牵头组建由自然资源、规划、住建等部门业务骨干组成的协同服务小组，主动对接企业开展前期辅导。协助企业完成项目规划方案设计、地形测绘、地质勘察及环境影响评价、节能评估等专业性工作，对项目备案、用地预审与规划选址等前置审批材料进行预审查，及时反馈修改意见。通过建立跨部门联动机制，实现土地整理与前期手续办理“平行推进”，确保土地出让后企业能够快速达到开工条件，切实保障“拿地即开工”政策落地见效。
三、复杂环节“代办”服务着力破解企业办事难点。针对工程建设项目审批中涉及的工程规划许可证、建筑工程施工许可证等流程复杂、专业性强的事项，北辰区明确项目管家作为代办主体，全程代为企业办理申报手续。企业只需按要求提供基础材料，项目管家负责材料的整理、上传、跟踪催办及结果领取等全流程服务。同时，对于规划条件核实、消防设计审查、市政公用设施接入等其他审批事项，企业可随时向项目管家提出代办申请，管家将协调相关职能部门开辟“绿色通道”，提供从受理到办结的“一站式”代办服务，有效减少企业跑腿次数。
四、生命周期“智办”服务依托数字化手段提升服务效能。北辰区在智慧政务服务平台、政务服务旗舰店等线上服务终端，专门开通“辰e办”投资项目服务申请入口，实现项目服务在线预约、材料上传、进度查询等功能“一网通办”。运用智能客服系统，为企业提供7×24小时政策咨询和业务指引；通过智能分析技术，自动识别项目类型并推送个性化审批指引和政策包，辅助企业精准准备申报材料。此外，平台还设置项目全生命周期进度追踪模块，企业可实时查看各审批环节办理状态，让企业在投资兴业全过程中感受到便捷高效的服务体验，切实增强企业的“主场感”和获得感。
北辰区通过创新推行项目管家团队服务模式，将政府服务贯穿于项目签约、落地、建设全流程，有效打通了服务企业的“最后一公里”。这一举措不仅提升了招商引资项目的落地速度，也为区域经济高质量发展注入了新动能，成为北辰区优化营商环境的重要实践成果。

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