【静海区招商】天津市静海区税务局推广微信预约办税优化营商环境-静海区产业园区

【静海区招商】天津市静海区税务局推广微信预约办税优化营商环境

税收政策营商环境

所属地区：天津-静海区发布日期：2025年07月22日

为持续优化营商环境，服务地方招商引资工作，2022年，天津市静海区税务局积极推广“天津税务”微信订阅号预约办税功能，通过线上线下多渠道宣传引导，有效缩短纳税人办税等候时间，提升办税服务质效，为区域经济发展注入新动能。
（一）聚焦办税痛点，创新服务模式。随着区域经济发展，天津市静海区纳税人数量持续增长，传统窗口办税模式下，高峰期排队等候时间较长成为影响办税体验的突出问题。为破解这一难题，天津市税务局统一开发“天津税务”微信订阅号预约办税功能，静海区税务局作为首批推广单位，结合本地办税服务实际，将该功能作为提升服务效能的重要抓手，通过流程优化与技术赋能，推动办税服务从“现场排队”向“精准预约”转型，为纳税人提供更加便捷高效的服务选择。
（二）构建宣传矩阵，扩大知晓范围。为确保预约办税功能惠及更多纳税人，静海区税务局构建全方位宣传体系。线上依托官方微信公众号、税企交流群等渠道，发布预约办税操作指南、常见问题解答等图文内容，制作短视频教程直观演示预约流程；线下在办税服务厅设置宣传展板、电子显示屏滚动播放预约提示，安排导税人员在咨询台、等候区主动引导纳税人扫码预约，针对老年人、小微企业等群体开展“一对一”辅导，帮助纳税人熟悉操作步骤，确保不同类型纳税人都能掌握预约方法。
（三）优化办税流程，提升服务效能。微信预约办税功能实现了办税时间的精准分配，纳税人通过“天津税务”微信订阅号选择办税服务厅、业务类型及办理时段后，即可生成预约二维码，凭码到厅享受优先办理服务。这一模式不仅减少了纳税人现场等候时间，还实现了办税流量的智能调控，有效缓解了传统高峰期“排长龙”现象。据办税服务厅工作人员介绍，预约办税推行后，窗口平均办理时长缩短，纳税人到厅后等待时间显著减少，前台压力得到实质性缓解，办税服务厅整体运行效率明显提升。
（四）深化便民办税，持续改进服务。作为落实“便民办税春风行动”的具体举措，静海区税务局将微信预约办税与其他便民办税措施有机结合，通过设置“预约优先”窗口、优化后台审核流程等方式，进一步提升服务体验。同时，建立纳税人意见反馈机制，通过线上问卷调查、线下座谈交流等形式，收集纳税人对预约办税功能的使用感受和改进建议，针对预约时段分配、业务类型覆盖等问题及时优化系统功能，确保服务举措更加贴合纳税人需求，不断增强纳税人和缴费人的满意度与获得感，为区域营商环境持续优化提供有力支撑。

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