【河北区招商】河北区创新政企沟通机制发放"连心卡"助力企业高质量发展-河北区产业园区

【河北区招商】河北区创新政企沟通机制发放"连心卡"助力企业高质量发展

高质量发展

所属地区：天津-河北区发布日期：2025年07月22日

天津市河北区近期推出"政企连心卡"新举措，通过公开20余个职能部门负责人的直接联系方式，构建"零距离"政商沟通平台，进一步优化区域营商环境。这一创新服务模式是当地深化"放管服"改革、强化招商引资工作的重要实践，旨在打通企业诉求响应"最后一公里"，为市场主体提供全生命周期服务支持。
一、创新服务机制实现政企直联
河北区在年初启动的营商环境提升行动中，将"政企连心卡"作为重要载体。卡片涵盖建设开发、产业服务等9大业务领域，企业可根据需求直接联系对应负责人。这种"点对点"服务模式突破了传统层级申报限制，某科技企业在获得卡片后反映，此前需要5个工作日协调的用地问题，现在通过直接沟通2天内即获解决方案。
二、构建新型政商关系实践体系
该举措与正在开展的"双万双服促发展"活动形成配套，通过"五包四促"机制压实服务责任。区级领导分别对口重点企业，建立问题台账销号制度。数据显示，政策实施三个月来，累计收集企业诉求287件，办结率达92%，较去年同期提升18个百分点。某餐饮连锁企业负责人表示，卡片上印刷的食品安全监管负责人电话，帮助其新门店提前10天完成许可审批。
三、全链条服务优化营商环境
卡片服务系统与现有政务平台形成互补：前端通过"三联三送"活动主动摸排需求，中端依托连心卡快速响应，后端由督查部门跟踪问效。在产业服务领域，特别标注了专精特新企业培育专线，已有13家企业通过该渠道获得技改补贴申报指导。某制造业企业利用卡片联系到发改部门，当天即获取到最新产业政策汇编。
四、长效机制保障政策实效
为确保服务可持续，河北区建立了三项配套制度：一是首接负责制，要求接到企业来电的干部全程跟进；二是48小时响应承诺，简单问题当天回复解决方案；三是季度满意度测评，结果纳入部门考核。近期开展的第三方评估显示，企业对该项政策的知晓率达到89%，服务满意度评分较上年提升11.3分。
当前，河北区正将连心卡机制向数字经济、航运服务等新兴领域延伸，同步开发线上服务端口。这一创新实践为构建市场化、法治化、国际化营商环境提供了新样本，其经验已纳入天津市优化营商环境典型案例库。未来将持续完善企业诉求闭环处理系统，让"有事找政府"成为企业发展的安心保障。

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