【北辰区招商】北辰税务创新服务提质效智慧办税惠民生-北辰区产业园区

【北辰区招商】北辰税务创新服务提质效智慧办税惠民生

税收政策营商环境

所属地区：天津-北辰区发布日期：2025年07月22日

天津市北辰区税务局近年来以优化税收营商环境为抓手，将服务创新与招商引资工作紧密结合，通过数字化改革和流程再造，显著提升办税效率。一系列智慧化举措的落地，不仅缩短了纳税人等候时长，更以精准服务赢得市场主体认可，为区域经济发展注入税务动能。
一、标准化建设筑牢服务根基
北辰区税务局在2023年全面推行办税服务厅标准化管理，编制《业务操作规范指南》，通过可视化流程图和简版“明白纸”实现业务办理透明化。组建专项督导组，依托智能监控系统对窗口服务进行实时纠偏，确保政策执行零偏差。
二、数字化分流破解排队难题
创新推出“预约+鉴诊”双轨模式，2023年上半年上线微信预约系统，纳税人可实时查询大厅人流量。设置业务分类导税台，将高频业务分流至自助终端办理，同期线下窗口平均等待时间下降超五成。
三、动态化调配提升资源效能
针对征期高峰，建立“潮汐窗口”机制。2023年第三季度，根据实时人流量动态调整开放窗口数量，配套增设远程帮办席位，确保业务即来即办。数据显示，该措施实施后纳税人平均办理时长压缩至15分钟内。
四、闭环式优化推动服务升级
建立“问题收集-分析-改进”闭环机制，2023年累计归集纳税人建议百余条，据此简化6类高频业务表单。定期开展跨服务厅案例研讨，推广“一分钟快办”等创新做法，形成可持续的服务优化生态。
北辰区税务局表示，未来将持续深化智慧税务建设，重点拓展“非接触式”服务场景，助力打造更具吸引力的投资营商环境。

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