静海区国税局优化服务举措助力营商环境提升
营商环境
所属地区:天津-静海区
发布日期:2025年08月27日
在深入推进"放管服"改革背景下,静海区国税局以服务区域招商引资和经济发展为导向,通过窗口功能重组、业务流程再造和智慧税务建设三大举措,构建起高效便捷的办税服务体系。该局将党的十九大关于优化营商环境的精神转化为具体实践,通过系统性改革提升纳税人满意度,为区域经济高质量发展提供税务支撑。
一、窗口服务功能实现精准化配置
静海区国税局打破传统窗口按业务类型划分的局限,创新建立"基础服务+专项服务"立体化架构。申报纳税专岗的设立整合了6类高频业务,使纳税人平均等候时间缩短。税控业务专区通过空间重构,将设备发行、技术维护等关联业务集中至西厅办理,形成"一站式"解决方案。服务窗口实施动态调整机制,根据申报期、征期等不同时段的业务量变化,灵活调配窗口资源。
二、社会信用代码变更推行智能化处理
为落实市场主体统一标识制度改革,该局建立"线上预审+线下即办"工作机制。自主研发的税号变更预审系统可自动核验企业信息,将原需3个工作日完成的审批流程压缩为即时办结。设置专项服务窗口配备智能填单系统,纳税人仅需提供基础信息即可自动生成变更材料。建立税企联动机制,通过大数据筛查未变更企业名单,开展定向提醒服务,确保政策过渡期平稳有序。
三、自助办税体系构建多元化格局
静海区国税局建成涵盖5大类18项功能的自助服务矩阵,形成"终端+窗口"互补的服务生态。新投入的专票代开终端实现增值税专用发票全流程自助办理,单笔业务办理时效提升。发票领用自助设备配备智能识别系统,支持"刷脸领票"等便捷功能。建立"1+N"运维保障机制,由1个智慧办税中心统筹调度多个自助服务点,确保设备正常运行。
四、服务效能提升建立长效化机制
静海区国税局将制度建设贯穿服务优化全过程,建立"问题收集-分析研判-整改落实"闭环管理机制。推行"晨会+夕课"制度,每日开展服务难点研讨和业务技能培训。引入第三方评估机构,每季度开展服务满意度调查,将评估结果纳入绩效考核。建立应急处理预案,针对系统故障等突发情况设立快速响应通道。
通过系统性改革,静海区国税局形成"智能导税、精准服务、全程可控"的现代化服务体系。下阶段将持续深化智慧税务建设,探索区块链技术在发票管理等领域的应用,为优化区域营商环境贡献税务力量。
一、窗口服务功能实现精准化配置
静海区国税局打破传统窗口按业务类型划分的局限,创新建立"基础服务+专项服务"立体化架构。申报纳税专岗的设立整合了6类高频业务,使纳税人平均等候时间缩短。税控业务专区通过空间重构,将设备发行、技术维护等关联业务集中至西厅办理,形成"一站式"解决方案。服务窗口实施动态调整机制,根据申报期、征期等不同时段的业务量变化,灵活调配窗口资源。
二、社会信用代码变更推行智能化处理
为落实市场主体统一标识制度改革,该局建立"线上预审+线下即办"工作机制。自主研发的税号变更预审系统可自动核验企业信息,将原需3个工作日完成的审批流程压缩为即时办结。设置专项服务窗口配备智能填单系统,纳税人仅需提供基础信息即可自动生成变更材料。建立税企联动机制,通过大数据筛查未变更企业名单,开展定向提醒服务,确保政策过渡期平稳有序。
三、自助办税体系构建多元化格局
静海区国税局建成涵盖5大类18项功能的自助服务矩阵,形成"终端+窗口"互补的服务生态。新投入的专票代开终端实现增值税专用发票全流程自助办理,单笔业务办理时效提升。发票领用自助设备配备智能识别系统,支持"刷脸领票"等便捷功能。建立"1+N"运维保障机制,由1个智慧办税中心统筹调度多个自助服务点,确保设备正常运行。
四、服务效能提升建立长效化机制
静海区国税局将制度建设贯穿服务优化全过程,建立"问题收集-分析研判-整改落实"闭环管理机制。推行"晨会+夕课"制度,每日开展服务难点研讨和业务技能培训。引入第三方评估机构,每季度开展服务满意度调查,将评估结果纳入绩效考核。建立应急处理预案,针对系统故障等突发情况设立快速响应通道。
通过系统性改革,静海区国税局形成"智能导税、精准服务、全程可控"的现代化服务体系。下阶段将持续深化智慧税务建设,探索区块链技术在发票管理等领域的应用,为优化区域营商环境贡献税务力量。
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