临港经济区以"互联网+税务"创新服务模式助力招商引资-天津产业园区

临港经济区以"互联网+税务"创新服务模式助力招商引资

互联网营商环境

所属地区：天津发布日期：2025年08月14日

在数字化转型浪潮中，临港经济区通过"互联网+税务"改革实现纳税服务提质增效，成为优化营商环境的典型案例。该区以中介机构为突破口，运用智能终端和云端培训等创新手段，使九成以上纳税人转向线上办理，显著降低办税成本，为区域招商引资注入新动能。
一、精准定位服务堵点实现重点突破
针对辖区内27家涉税中介机构和110余名兼职会计集中代办1400余户业务的特点，税务部门将这类"关键少数"作为首批推广对象。通过专项培训和政策激励，使中介机构率先掌握电子税务局操作流程，带动辖区三分之一一般纳税人完成办税方式转型。业务数据分析显示，发票类业务占线下办理量的八成，其中代开发票业务量在税制改革后增长至4.5倍，成为转型攻坚的重点领域。
二、移动终端技术重构服务场景
在代开发票业务改革中，推出移动端自助办理系统。针对年均开票10份以上的297户高频用户开展定向辅导，通过简化操作界面、优化身份核验流程，使窗口业务量在三个月内下降67%。服务大厅设置的互联体验区配备专用设备，导税人员利用等候时段现场教学，促使85%的纳税人后续主动选择线上办理。
三、知识传播体系实现全域覆盖
创新编制可视化操作指南，将专业术语转化为流程图解，使纳税人平均学习时间缩短70%。搭建的云端培训平台支持直播回看与在线答疑，累计开设课程涵盖6大类涉税业务。建立的"问题清零"机制收集反馈意见，动态更新知识库内容，确保培训内容与实际需求精准匹配。
四、服务效能提升形成示范效应
当前全区一般纳税人线上申报率突破99%，小规模纳税人达90%以上。这种以点带面的推广模式，不仅减轻了实体窗口压力，更使平均办税时间压缩至原来的三分之一。该经验已作为典型案例在更大范围内推广，展现出数字化改革对提升政务服务水平的促进作用。
通过持续优化线上服务生态，该区构建起"网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底"的新型服务体系。这种将市场营销理念融入公共服务的创新实践，为深化放管服改革提供了可复制的实施路径。

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