天津“民生专线·公仆接待日”活动助力民生服务与招商引资-天津产业园区

天津“民生专线·公仆接待日”活动助力民生服务与招商引资

所属地区：天津发布日期：2025年08月12日

天津即将开展“民生专线·公仆接待日”活动，多家单位负责人将集中接听市民来电，聚焦税收政策解读、清明祭扫服务、假期出行保障等民生事项，以优化服务流程、回应群众关切，为城市发展营造良好环境，助力招商引资。
一、活动背景与机制意义
天津“民生专线·公仆接待日”是当地建立的常态化民生服务机制，旨在畅通政府与市民、企业间的沟通渠道，通过集中受理诉求、解决实际问题，提升城市治理精细化水平。该活动整合各职能部门资源，定期组织负责人直接对接群众需求，既是践行以人民为中心发展思想的具体举措，也是优化营商环境、服务招商引资的重要途径，通过高效解决民生和企业关切，增强城市凝聚力与发展活力。
二、参与单位与服务领域
本次活动涵盖45家单位，涉及税务、民政、交通、文旅、市场监管等多个与群众生活及经济发展密切相关的领域。各单位根据职责分工，明确服务重点：税务部门将围绕税收政策开展解读，协助办理涉税事务，并受理相关问题反馈；民政部门聚焦清明祭扫，提供政策咨询与服务指引；交通、文旅部门则针对即将到来的假期，回应市民在出行规划、旅游服务、消费保障等方面的意见建议，形成覆盖民生各领域的服务网络。
三、税收政策解读与营商环境优化
结合全国税收宣传月，税务部门将通过活动深入解读最新税收政策，特别是针对中小微企业、个体工商户的优惠措施，以及与招商引资相关的税收服务举措。通过解答企业在税费减免、发票管理、申报流程等方面的疑问，帮助市场主体准确理解政策、充分享受红利，降低经营成本。同时，受理税收相关问题反馈，及时整改服务中的堵点难点，以更便捷高效的税收服务，为招商引资营造稳定透明的政策环境。
四、清明祭扫服务保障
临近清明，民政部门将重点回应市民在祭扫安排、服务设施、交通疏导等方面的问题。针对群众关心的祭扫场所开放时间、预约流程、文明祭扫倡导等内容，提供详细说明；同时收集关于祭扫服务优化的建议，如增加便民设施、延长服务时间、加强安全保障等，确保祭扫活动文明、有序、安全进行。通过主动对接群众需求，提升公共服务温度，践行民生服务宗旨。
五、假期出行与消费服务提升
清明假期将至，市民在出行、旅游、消费等方面的需求集中释放。交通部门将回应公共交通调度、道路通行保障、停车设施规划等问题；文旅部门围绕景区开放管理、旅游线路推荐、文化活动安排等提供信息咨询；市场监管部门则关注消费维权，解答商品质量、服务投诉等相关疑问。各部门通过梳理群众建议，针对性优化假期服务方案，提升市民出行体验与消费满意度，展现城市服务品质。
六、活动组织与流程规范
为确保活动高效开展，各参与单位提前梳理职责范围内的高频问题，组织业务骨干进行培训，明确诉求受理、分办、反馈的全流程规范。活动期间，负责人将认真记录市民来电内容，能当场解答的即时回应，需后续处理的则登记造册，按规定时限办结并反馈结果。活动后，相关部门将汇总分析诉求数据，形成问题清单与改进措施，推动民生服务常态化提升。
七、民生服务与招商引资协同推进
民生服务是优化营商环境的基础，招商引资则为民生改善提供支撑。天津通过“民生专线·公仆接待日”活动，既解决市民急难愁盼问题，提升群众生活质量，也通过收集企业和市场主体的诉求，改进政务服务、简化办事流程、降低制度性交易成本。例如，税务部门的政策解读、市场监管部门的消费维权，均直接关系企业经营环境与群众消费信心，这种“民生+招商”的协同模式，有助于形成“服务优则环境好，环境好则招商顺”的良性循环。
八、市民参与与社会共治
活动鼓励市民提前梳理关注的问题，通过“民生专线”准确表达诉求，同时倡导理性沟通、客观反映情况，共同推动问题解决。这种政府与市民的直接互动，不仅是民生服务的创新实践，也是社会共治的重要体现，让市民在参与城市治理中增强获得感、归属感，为天津高质量发展凝聚共识与力量。
通过本次“民生专线·公仆接待日”活动，天津将进一步畅通民意渠道、提升服务效能，以实实在在的举措回应群众期待，优化营商环境，为招商引资和城市发展注入新动力。

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