国家电网客服中心北方基地（天津东丽）获国家三星级绿色建筑认证-东丽区产业园区

国家电网客服中心北方基地（天津东丽）获国家三星级绿色建筑认证

建筑产业

所属地区：天津-东丽区发布日期：2025年08月08日

天津市东丽区在招商引资工作中持续优化产业结构，推动绿色低碳项目落地。国家电网客服中心北方基地（95598北方呼叫中心）已通过当地建设行政主管部门“绿色建筑标识认证”，成为国家最高等级的三星级绿色建筑，为区域绿色建筑发展树立标杆。
一、项目定位与绿色发展理念
作为国家电网布局北方地区的重要功能性枢纽，该基地承担着华北区域95598电力客户服务、故障报修协调、用电信息咨询等核心职能。项目自规划阶段即锚定“绿色、低碳、智慧”目标，将可持续发展理念贯穿于建筑设计、施工及运营全周期，严格遵循《绿色建筑评价标准》，致力于打造集生态效益、社会效益与经济效益于一体的现代化客服基地。
二、场地生态系统的构建与优化
基地一期10座建筑在场地规划中注重生态融合，通过科学布局实现人与自然的和谐共生。建筑场地绿化覆盖率达到绿色建筑评价标准要求，选用华北地区乡土树种及耐旱植被，减少人工灌溉用水；采用透水砖、植草沟等透水铺装技术，促进雨水自然下渗，降低地表径流对城市排水系统的压力；合理保留场地原有地形地貌，构建乔灌草结合的立体绿化体系，有效改善区域微气候，缓解城市热岛效应。
三、绿色建材的选用与可持续建造
在建材选择上，项目优先采用再生资源利用产品，如再生骨料混凝土、粉煤灰砌块等，减少天然矿产资源消耗；室内装修材料严格控制挥发性有机物（VOCs）含量，选用低甲醛板材、水性涂料等环保产品，降低室内空气污染风险；提高本地建材采购比例，缩短建材运输距离，减少物流环节碳排放。施工过程中实施绿色施工管理，通过设置围挡降尘、噪声监测与控制、建筑垃圾分类回收等措施，实现建造过程对环境的低影响。
四、水资源高效利用体系的建立
基地构建了“收集-处理-回用”的水资源循环利用系统，提升水资源利用效率。屋面及场地雨水经收集后，通过沉淀池、过滤设备处理，用于绿化灌溉、道路清扫及景观补水；建筑内全面配备节水型水龙头、马桶等卫生器具，用水效率等级达到国家一级标准；设置中水处理站，对生活污水进行深度处理，处理后的中水用于冲厕、冷却塔补水等，非传统水源利用率满足绿色建筑评价标准要求，有效减少对传统水资源的依赖。
五、室内健康环境的营造与保障
为保障客服人员长期工作的舒适性与健康性，建筑设计充分考虑室内环境质量优化。通过优化建筑朝向与窗墙比，提升自然采光系数，减少人工照明能耗；采用可开启外窗与导风板设计，增强自然通风效果，改善室内空气质量；空调系统配备高效空气过滤器，对PM2.5等空气污染物的过滤效率达到90%以上；设置独立温度控制系统，实现办公区域分区域温控，满足不同人员的舒适需求；通过隔声墙体、减振地板等声学设计，将室内背景噪声控制在较低水平，为客服工作创造安静的环境。
六、新能源与节能技术的集成应用
在节能与能源利用方面，基地综合应用多种新能源及节能技术，实现能源消耗的大幅降低。屋顶安装太阳能光伏发电系统，利用清洁能源为建筑提供部分电力；太阳能热水系统满足员工生活热水需求，减少传统能源消耗；地源热泵系统通过地下浅层地热资源进行供暖与制冷，相比传统空调系统能效提升显著；建筑围护结构采用高性能保温材料，外墙、屋面传热系数均优于国家现行标准，减少室内外热量交换；智能能源管理系统实时监测各区域能源消耗数据，通过动态调控实现能源的精细化管理。
七、绿色建筑认证的价值与示范意义
国家三星级绿色建筑认证是我国绿色建筑评价的最高等级，代表着项目在节能、节水、节材、环境保护、室内环境质量等方面达到国内领先水平。该基地通过认证，不仅体现了国家电网在基础设施建设中践行绿色发展理念的决心，也为天津市东丽区绿色建筑产业发展提供了可复制、可推广的经验。作为服务民生的重要公共设施，其绿色运营模式将有效降低长期运营成本，同时减少碳排放，为区域实现碳达峰碳中和目标贡献力量，推动城市建设向低碳、可持续方向转型。

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