【天津招商】河北区创新服务模式推动“海河英才”新政高效落地-天津产业园区

【天津招商】河北区创新服务模式推动“海河英才”新政高效落地

营商环境

所属地区：天津发布日期：2025年07月22日

天津市河北区以“海河英才”行动计划为抓手，通过优化政务服务、强化政策培训、创新办理模式等举措，有效提升人才引进效率，助力区域招商引资和高质量发展。新政实施以来，河北区通过精准服务吸引多领域人才落户，为区域经济发展注入新动能。
一、强化业务培训打造专业化服务团队
河北区人力社保局围绕“海河英才”新政落地，分阶段组织三次专题业务培训，覆盖窗口全体工作人员。培训内容涵盖政策解读、系统操作、常见问题处置等，确保每名工作人员熟练掌握办理流程。通过考核机制实现“持证上岗”，显著提升服务标准化水平，为后续高效办理奠定基础。
二、优化资源配置实现高效审批
河北区打破传统“人海战术”服务模式，组建由7名骨干组成的专项服务小组，推行“专岗专人、专人专责”工作机制。通过科学分工和流程再造，审批效率提升超60%，日均受理量稳居天津市前列。数据显示，群众平均等候时间缩短至原有时长的三分之一，窗口拥堵现象彻底消除。
三、创新预约模式破解排队难题
针对早期落户办理中出现的凌晨排队现象，河北区推出“自主预约”服务系统，允许申请人通过线上平台自由选择办理时段。该措施实施后，现场秩序明显改善，群众满意度持续攀升。自系统上线以来，河北区未收到任何关于联审窗口服务质量的投诉，成为天津市首个实现“零投诉”的行政区。
四、精准宣传推动政策全覆盖
河北区采取“线上+线下”立体化宣传策略，累计发放政策手册4000余份，开展专场宣讲活动20余场。结合区域产业特点，重点面向高新技术企业、科研机构定向推送政策，吸引学历型、技能型、资格型人才集聚。截至统计时点，河北区已成功为333名人才办理落户手续，其中高层次学历人才占比超75%。
五、数据赋能提升长效管理水平
河北区建立人才引进动态数据库，对调档函、准迁证等关键环节实行全流程跟踪。通过分析人才结构、行业分布等数据，为后续政策调整提供依据。例如，针对技能型人才需求增长的趋势，河北区已计划增设专项服务通道，进一步强化产业与人才匹配度。
河北区通过系统性改革，将“海河英才”政策从文件条款转化为实际生产力。下一步，该区将继续深化“一网通办”服务，探索跨部门数据共享机制，持续优化营商环境，为天津市建设人才高地贡献更多实践经验。

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