【东丽区招商】东丽区四措并举提升窗口服务优化营商环境-东丽区产业园区

【东丽区招商】东丽区四措并举提升窗口服务优化营商环境

所属地区：天津-东丽区发布日期：2025年07月18日

东丽区围绕招商引资和营商环境建设，通过强化基础建设、党建引领、改革创新和监督检查四项举措，全面提升政务服务效能，树立优质窗口形象。一系列措施的实施，有效提升了企业开办便利度，增强了市场主体获得感，为区域经济高质量发展提供了有力支撑。
一、抓基础建设，强窗口意识
东丽区从软硬件两方面入手，夯实政务服务基础。软件方面，出台《企业开办帮代办机构考核办法》《企业开办帮代办工作管理办法》及《首席代表工作制度》，形成规范化、制度化的管理机制，确保服务流程有章可循。硬件方面，增设自助打照机、残疾人专用车位、老年人服务窗口等便民设施，优化政务服务大厅功能布局。同时，将北部分中心迁移至华明地区，便利华明、东丽湖周边企业办理业务，减少企业办事成本。
二、抓党建引领，树窗口形象
东丽区以党建为抓手，开展“学百年党史，树窗口形象”作风建设活动，通过“五查五看”对标整改，争创“五零”服务目标，评选“党员模范岗”和“服务标兵”，发挥示范引领作用。在队伍建设上，加强业务培训，重点围绕承诺制、容缺受理、“五减四办”等改革措施开展全员培训，严格落实“一次性告知”和“马上就办”要求。截至统计时，已办理承诺审批事项117件，服务效率显著提升。
三、抓改革创新，扛窗口担当
东丽区推动“互联网+政务服务”创新，将天津网上办事大厅高频办理的32个事项制作成二维码并公开，方便企业群众“一扫即查、一点即办”。针对建设项目环评审批中的常见问题，编制《建设项目环评审批三十问答手册》，提供清晰指引，降低企业办事难度。这些举措进一步压缩了审批时限，提升了服务透明度。
四、抓监督检查，促窗口提效
东丽区强化监督机制，开展政务服务大厅明察暗访专项工作，累计对全区政务服务中心及相关办事大厅检查81次，形成整改建议并督促落实。同时，深化“好差评”制度，通过线上平台、线下终端和手机扫码等多渠道收集评价，累计收到企业群众评价约1万次，窗口好评率达100%。通过以评促改，推动服务质量持续优化。
东丽区通过系统性举措，将窗口服务与营商环境建设紧密结合，为企业提供了高效、便捷、透明的政务服务，为区域经济高质量发展注入新动能。

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