【东丽区招商】东丽区企业家服务APP平台上线构建企业全周期数字化服务体系-东丽区产业园区

【东丽区招商】东丽区企业家服务APP平台上线构建企业全周期数字化服务体系

所属地区：天津-东丽区发布日期：2025年07月16日

2023年，天津市东丽区企业家服务APP平台正式上线，作为区域优化营商环境、强化招商引资工作的重要举措，该平台通过整合政务服务资源与数字化技术，为企业提供覆盖全生命周期的在线服务，助力区域经济高质量发展。平台的推出标志着东丽区企业服务向智能化、精准化迈进，为企业发展注入新动能。
一、平台上线的背景与发展意义
近年来，东丽区持续推进营商环境改革，聚焦企业发展中的痛点、堵点问题，着力构建亲清政商关系。随着区域经济规模扩大和企业数量增长，传统线下服务模式在政策传达效率、政企沟通及时性等方面逐渐显现局限。为适应数字化发展趋势，响应企业对便捷服务的需求，东丽区依托“互联网+政务服务”理念，启动企业家服务APP平台建设，旨在通过线上化、集成化服务，打破时空限制，实现政策精准推送、诉求快速响应、资源高效对接，为招商引资营造更优环境，推动区域经济结构优化与产业升级。
二、核心功能板块的全方位服务设计
该平台围绕企业发展实际需求，设置9大功能板块，形成覆盖政策获取、政企互动、企业展示等多场景的服务矩阵。“惠企政策”板块整合国家、天津市及东丽区各级政策资源，通过分类标签与智能检索功能，帮助企业快速匹配适用政策，并提供政策解读与申报指引；“工作动态”板块实时发布区域经济发展举措、产业扶持活动等信息，助力企业把握发展动态；“企业家风采”板块展示区域内优秀企业创新案例与发展经验，发挥示范引领作用；“政商互动”板块搭建企业诉求提交与部门反馈的直通渠道，实现问题受理、转办、办结的闭环管理；“企业信息”板块支持企业基础信息维护与资质展示，为企业间合作与政府服务提供数据支撑。此外，平台还设有“服务指南”“培训学习”“供需对接”“数据查询”等板块，全方位满足企业从设立到运营的多样化需求。
三、技术赋能下的服务创新与效能提升
为确保平台服务的高效性与精准性，东丽区在平台建设中融入大数据、人工智能等技术手段。通过企业画像分析，平台可根据企业所属行业、规模等特征，自动推送个性化政策与服务信息，减少企业信息筛选成本；基于实时数据交互技术，政企互动板块实现诉求提交后1个工作日内响应、5个工作日内反馈办理进展，大幅提升问题解决效率；平台还对接东丽区政务服务数据库，企业在办理相关业务时可自动调取已存信息，减少重复填报，优化办事流程。同时，平台采用多重加密技术保障企业数据安全，建立严格的信息访问权限管理机制，确保企业信息不泄露、不滥用，为企业使用提供安全保障。
四、实施成效与未来发展规划
平台上线以来，已覆盖东丽区规上企业及重点中小微企业，成为企业获取服务的重要渠道。通过平台提交的企业诉求响应率与办结率均显著提升，政策知晓率较传统方式提高，部分企业通过“供需对接”板块成功达成合作意向。下一步，东丽区将根据企业使用反馈，持续优化平台功能，计划增加“产业链协同”模块，促进上下游企业资源整合；拓展“金融服务”板块，对接银行、担保机构等金融资源，缓解企业融资难题；同时，加强平台与区政务服务大厅、产业园区服务中心的线下联动，构建“线上+线下”融合的服务体系，进一步提升服务覆盖面与精准度，为区域经济高质量发展提供更强支撑。

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