和平区创新"一站一家一网络"模式赋能基层治理-和平区招商引资

和平区创新"一站一家一网络"模式赋能基层治理

所属地区：天津-和平区发布日期：2025年09月08日

和平区通过打造人大代表履职平台，创新基层治理模式，在招商引资与社区服务协同发展中取得显著成效。该区构建的"一站一家一网络"体系，将人大代表接待站、代表之家与数字化网络有机结合，形成覆盖全域的民意收集与问题解决机制，为优化营商环境提供制度保障。
一、三级联动体系打通服务末梢
和平区在南营门街等试点区域建立"社区接待站-街道代表之家-区级数字平台"三级架构。文化村社区作为示范点，设置固定接待日制度，每月组织代表轮值听取群众意见。西康路社区开发线上预约系统，居民可通过移动端提交诉求，实现"指尖上的民主"。新兴街将代表履职与网格化管理结合，形成"问题发现-分类交办-结果反馈"闭环机制。
二、特色品牌激活基层治理动能
各街道因地制宜培育治理品牌：劝业场街创设"社区小法庭"，由人大代表牵头调解物业纠纷；小白楼街成立"帮帮堂"，整合律师、心理咨询师等专业力量参与矛盾调处；体育馆街打造"民意直通车"项目，通过二维码征集商户诉求。2023年数据显示，这些创新平台累计处理各类问题逾千件，办结率达92%。
三、智慧平台构建全周期管理网络
和平区人大常委会研发履职管理信息系统，具备议案追踪、民意分析等六大功能模块。五大道街试点"云接待"模式，通过视频连线实现代表与选民"屏对屏"交流。南市街建立营商环境监测平台，实时收集企业建议，推动解决证照办理等高频问题。该系统已归集数据超十万条，形成区域治理"数字画像"。
四、制度创新强化长效保障机制
建立代表履职积分制，将参与接待、问题解决等情况量化考核。制定《街道人大工委工作规范》，明确"六有"建设标准。2024年推出的"双联双促"机制，要求每位代表固定联系5家企业和10户居民，推动惠企政策精准落地。金街商圈通过该机制协调解决商户租金减免等实际问题47件。
和平区通过系统化推进代表履职平台建设，既拓宽了民主参与渠道，又提升了治理效能。这种将制度优势转化为治理效能的实践，为新时代基层人大工作提供了可复制的经验样本。随着"一站一家一网络"体系的持续完善，该模式将在优化营商环境、促进社会和谐方面发挥更大作用。

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