天津开发区构建智慧政务矩阵助力招商引资-天津产业园区

天津开发区构建智慧政务矩阵助力招商引资

经济开发区

所属地区：天津发布日期：2025年08月30日

天津经济技术开发区通过打造“三号一微一平台”数字化服务体系，显著提升行政审批效率，成为优化营商环境的标杆。该模式以“网办更快、网办优先、网办无忧”为核心，推动招商引资项目快速落地，实现企业办事“零跑腿”与政务服务的全流程智能化。
一、首创“淘宝式”政务平台获国家专利
2016年，天津开发区自主研发的行政审批服务平台正式上线，其交互设计与功能架构获得国家软件专利认证。该系统支持130项高频事项在线申报，涵盖企业设立、工程许可、社保税务等全类别业务，网上办理率突破70%。平台采用智能表单预填、电子证照共享等技术，将平均办理时长压缩60%以上。
二、多元渠道构建互补服务矩阵
除PC端平台外，开发区同步开通微信服务号、订阅号及官方微博，形成“三号一微一平台”立体化服务网络。企业可通过公众号完成进度查询、材料提交、在线咨询等操作，2023年数据显示，线上交互量同比增长71.5%，证照寄递服务使用率提升27%。第二代自助终端机的部署进一步实现24小时跨区域办理，覆盖全部行政审批事项。
三、商事登记改革破解排队难题
针对自贸区大厅业务积压问题，开发区推行预约预审机制与服务前移模式。申请人线上提交材料后，工作人员提前完成合规性审查，使商事登记网办率提升超30%。2023年1-8月，行政服务中心线下叫号量同比下降34.1%，企业一次性办结率升至70%，有效解决等候久、进度慢等痛点。
四、全流程服务赋能企业成长
通过百余家企业的常态化政企互动，开发区建立线上线下协同机制。从政策推送、材料指导到审批跟踪，专属服务团队全程介入，企业好评率达100%。该模式已复制至人才引进、跨境贸易等领域，助推区域经济高质量发展。
天津开发区通过技术创新与流程再造，将传统政务服务转化为数字化生产力。未来，该区计划拓展智能客服、区块链存证等应用，持续完善智慧政务生态体系。

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