武清区王庆坨镇便民服务体系升级赋能基层治理-武清区产业园区

武清区王庆坨镇便民服务体系升级赋能基层治理

所属地区：天津-武清区发布日期：2025年08月26日

天津市武清区王庆坨镇通过深化村级便民服务站建设，显著提升基层政务效能，同步优化招商引资软环境。全镇以服务网络全覆盖为抓手，强化组织保障和资源整合，打通群众办事堵点，为乡村振兴注入新动能。
一、强化顶层设计与责任传导机制
王庆坨镇将基层服务站点建设纳入党政主责清单，建立“书记主抓、干部包村、网格到人”三级责任体系。全镇所有行政村配备专职服务代表，明确22个村级党组织直接责任主体，制定督查考核机制，形成“周调度、月总结、季评估”闭环管理。站点布局结合村庄规划与人口密度科学选址，确保村民步行15分钟内可达服务网点。
二、推进标准化建设提升服务水平
严格实行“五有”基础规范（固定场所、统一标识、专职人员、健全制度、电子台账），同步配置自助终端、高拍仪等数字化设备。全面启用标准化服务指南，梳理社保办理、户籍登记、政策咨询等48项高频事项流程，实现“一套材料、一次告知、一窗受理”。建立服务评价体系，设置“好差评”即时反馈渠道，2021年以来群众满意度达98.2%。
三、构建多维资源协同运行机制
整合三支骨干力量：村级“两委”成员负责日常运营，驻村大学生团队提供技术支撑，区镇下沉干部开展业务培训。推动“服务站点+”功能融合，嵌入电商快递代收点、金融助农服务站等延伸功能，试点“智慧养老认证”“远程医疗咨询”等特色模块。建立与武清区政务服务中心数据互联平台，实现老年证办理等12类事项村级直办。
四、创新服务模式优化营商生态
推行“红色代办员”制度，组建由167名党员组成的流动服务队，针对企业注册、惠企政策申报等需求提供上门帮办。建立企业诉求响应专班，2022年协助21家入驻企业完成证照联办。开发村级电子服务地图，动态更新产业政策、用工需求信息，设立招商引资专窗提供项目落地全周期咨询，已促成3个农业产业项目签约。
五、强化数字赋能深化政务公开
建设镇村两级数据驾驶舱，实时公开民生资金发放、工程进度等37类信息。开通村级视频议事系统，2023年组织线上村民代表大会43场次。推广“津心办”APP村级服务端口，实现生育登记、困难补助申请等18项服务“掌上办”，线上办理量同比增长217%。配备无障碍服务设施，为特殊群体提供预约代办服务1527件次。
通过服务体系重塑，王庆坨镇构建起“镇中心+村站点+云平台”三维服务矩阵，年办件量突破8万件次，群众跑动次数减少72%。该模式入选天津市基层治理创新案例，为优化津郊公共服务供给提供可复制样本。

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