天津市河东区多举措应对公共租赁住房申请高峰

所属地区:天津-河东区 发布日期:2025年08月26日
近年来,天津市河东区在招商引资与民生保障协同发展进程中,城市人口吸引力持续增强,公共租赁住房申请需求随之攀升。为高效应对2013年第二批公共租赁住房申请高峰,天津市河东区住房和建设委员会(房管局)通过优化流程、增派人手、延长服务等有力措施,全力保障群众住房需求,申请受理工作平稳有序推进。
一、强化组织领导,统筹推进申请受理工作。天津市河东区住房和建设委员会成立公共租赁住房申请专项工作组,由主要负责同志牵头,分管领导具体带班,定期召开调度会,协调民政、街道、社区等多部门联动,明确各环节职责分工,确保申请受理、材料审核、信息录入等工作无缝衔接,形成“横向到边、纵向到底”的工作格局,为应对申请高峰提供组织保障。
二、优化办理流程,提升服务办理效率。针对申请材料繁杂、流程繁琐等问题,天津市河东区住房和建设委员会对申请流程进行全面梳理,简化不必要的证明材料,推行“一窗受理、集成服务”模式,将原本分散在多个窗口的户籍核查、收入认定、住房情况查询等功能整合,实现群众“进一扇门、办所有事”。同时,依托政务服务平台开展线上预审服务,群众可通过网络提交申请材料,工作人员线上初审通过后再通知现场提交原件,大幅减少现场等待时间。
三、加强人员调配,延长服务保障时间。为应对申请量激增的压力,天津市河东区住房和建设委员会从机关各科室及下属单位抽调业务骨干充实到受理一线,组建专业受理团队,并对工作人员开展政策培训和业务演练,确保熟练掌握申请条件、材料标准和系统操作。同时,实行“弹性工作制”,工作日延长服务时间至晚间,周末及节假日正常受理,保障群众在非工作时间也能提交申请,有效分流申请高峰。
四、深化政策宣传引导,促进申请有序开展。为避免群众盲目扎堆申请,天津市河东区住房和建设委员会通过社区公告栏、政务服务大厅显示屏、官方政务平台等渠道,全面发布公共租赁住房申请政策解读,明确申请条件、材料清单、办理流程和受理时间,引导群众根据自身情况错峰申请。同时,在各街道社区设立政策咨询点,安排专人解答群众疑问,帮助群众准确理解政策,减少因材料不全或条件不符导致的重复跑腿。
五、严格审核把关机制,确保分配公平公正。天津市河东区住房和建设委员会严格按照公共租赁住房管理相关规定,建立“初审—复审—终审”三级审核机制,联合民政部门核查家庭收入、财产情况,会同不动产登记部门核实住房状况,对申请材料的真实性、完整性进行全面审查。审核结果通过官方渠道进行公示,接受社会监督,对公示期间收到的异议及时核查处理,坚决杜绝违规申请、虚假申报等行为,确保公共租赁住房分配工作公开透明、公平公正。
六、完善便民服务举措,提升群众办事体验。在申请受理现场,天津市河东区住房和建设委员会设置专门的等候区域,配备座椅、饮用水、充电站等便民设施,并安排引导人员协助群众填写表格、整理材料。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体,提供“上门受理”服务,由工作人员携带设备到群众家中办理申请手续,切实解决特殊群体的办事难题,让群众在申请过程中感受到贴心服务。
七、强化应急保障能力,应对突发情况处置。为应对申请高峰期间可能出现的系统故障、人员密集等突发情况,天津市河东区住房和建设委员会制定应急预案,配备备用受理设备和应急人员,确保业务系统稳定运行。同时,与公安、卫健等部门建立联动机制,维护受理现场秩序,做好疫情防控(如适用)、人员疏导等工作,防止出现拥挤、混乱等情况,保障申请受理工作安全有序进行。
通过一系列有力措施,天津市河东区住房和建设委员会有效缓解了公共租赁住房申请高峰带来的办件压力,确保了2013年第二批公共租赁住房申请工作高效、平稳推进,切实将民生保障政策落到实处,为城市中低收入群体、新市民等住房困难群众提供了有力支持,助力天津市河东区在高质量发展进程中实现民生福祉与城市建设协同提升。

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