和平区创新审批服务模式助力招商引资提质增效-和平区产业园区

和平区创新审批服务模式助力招商引资提质增效

营商环境

所属地区：天津-和平区发布日期：2025年08月25日

和平区深入贯彻落实优化营商环境决策部署，以数字化改革为抓手，通过搭建智慧审批平台、优化服务流程等举措，全面提升政务服务水平，为区域招商引资工作注入新动能。截至3月底，全区累计办理各类审批事项4471件，实现办结率100%，以高效服务赢得市场主体广泛认可。
一、构建"一键通"智慧审批体系
和平区整合跨部门资源，打造集政策发布、在线咨询、业务办理于一体的数字化服务平台。该平台具备三大核心功能：一是归集整理各级惠企政策，建立动态更新的政策文件库；二是开通实时在线咨询服务通道，配备专业团队提供全天候响应；三是构建中介服务机构数据库，涵盖资质认证、服务范围等关键信息。通过数据共享机制，实现企业基本信息"一次录入、多方复用"，大幅减少重复提交材料频次。
二、推行"全链条"领办服务机制
创新实施中介领办预约制度，企业可根据需求自主选择专业代理人员。服务窗口实行"首接负责制"，由专人提供从材料准备到证照发放的全程指导。重点优化三项流程：一是建立标准化服务清单，明确各类事项办理要件和时限；二是推行"边录边核"工作模式，申请材料当场确认修改；三是开通重点项目绿色通道，对招商引资项目实行容缺受理。实践显示，该机制使企业设立审批时间压缩60%以上。
三、拓展移动端服务应用场景
加快政务服务向移动端延伸，开发具备智能导办功能的审批服务应用程序。该程序集成四大模块：智能预约系统可实时显示各窗口待办量，引导错峰办理；进度查询功能支持扫描回执二维码获取实时审批状态；政策解读板块运用自然语言处理技术，实现智能问答；电子证照库可在线调取历史办理记录。目前移动端办理量已占线上业务总量的35%，成为线下服务的重要补充。
四、健全标准化监管体系
和平区建立"双随机+信用"监管机制，所有审批事项严格遵循法定原则：事项清单动态对标最新法律法规，审批要件实行目录化管理，办理权限明确划分至具体岗位，操作流程全部可视化展示。同步构建审批质量回溯系统，通过电子留痕实现全过程监督。数据显示，相关举措实施后，企业重复提交材料次数下降72%，投诉响应时间缩短至2小时内。
五、打造协同联动服务网络
建立跨部门联席会议制度，定期梳理审批链条堵点问题。针对建设工程项目等重点领域，组建由多部门骨干组成的专项服务团队。完善政企沟通渠道，通过定期走访、专题座谈等方式收集企业诉求。2024年以来，已协调解决涉及项目备案、证照联办等共性难题17项，推动12个重点投资项目快速落地。
和平区通过系列改革创新，构建起线上线下融合、事前事中事后全链条覆盖的审批服务体系。下一步将持续深化"一网通办"改革，探索智能审批新场景，为市场主体提供更加高效便捷的政务服务体验。

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