天津市武清区客运所优化服务提升效能助力区域发展-武清区产业园区

天津市武清区客运所优化服务提升效能助力区域发展

所属地区：天津-武清区发布日期：2025年08月22日

天津市武清区客运管理所近日聚焦客运服务领域作风建设与效能提升，通过专题案例学习与问题查摆，制定针对性整改措施，着力优化客运服务环境，提升管理服务水平，为区域招商引资和经济社会高质量发展提供坚实交通服务保障。
一、深化作风建设，筑牢服务根基。天津市武清区客运管理所组织全体人员集中学习典型案例，对照客运服务窗口、执法监管等关键岗位，深入排查服务态度生硬、流程繁琐、推诿扯皮等问题，建立问题清单与整改台账。通过开展“服务意识提升月”活动，强化从业人员宗旨教育，树立“以人民为中心”的服务理念，推动作风建设常态化、长效化。
二、密切联系群众，畅通民意渠道。聚焦群众在客运出行中的急难愁盼问题，天津市武清区客运管理所搭建多元化沟通平台，线上依托政务服务平台开设“客运服务留言板”，线下在汽车站、乡镇客运站点设置意见箱，每周收集整理群众反馈信息。定期组织人员深入客运企业、物流园区及社区，开展“客运服务面对面”调研，了解企业运输需求与群众出行建议，形成问题解决闭环机制。
三、完善管理制度，规范服务流程。针对客运管理服务中的薄弱环节，天津市武清区客运管理所系统梳理客运线路审批、车辆运营监管、驾驶员资质审核等12项业务流程，编制《客运服务办事指南》，明确办理条件、所需材料、办理时限等内容，推行一次性告知、首问负责、限时办结制度。建立内部监督考核机制，将服务质量、群众满意度等指标纳入绩效考核，对违规行为严肃追责，确保制度落实到位。
四、提升服务效能，优化营商环境。围绕区域招商引资和经济发展需求，天津市武清区客运管理所着力优化客运服务供给，针对企业通勤、物流运输等需求，开通“定制客运”服务，灵活调整线路与班次；推动“一网通办”建设，实现客运经营许可、车辆年审等业务线上申报、线上审批，减少企业跑腿次数。同时，加强与交通、公安等部门联动，建立信息共享机制，提升客运市场监管效率，营造规范有序的客运服务环境。

天津武清区招商项目

更多项目

天津武清区质监局指导凯旋王国游乐园应急救援演习 2025-08-22

天津市武清区举办老干部保健知识讲座守护银发安康 2025-08-22

祥鑫科技战略落子武清汽车园促区域招商引资新突破 2025-08-22

武清开发区成功引进多个医疗健康项目助力产业优化 2025-08-22

武清开发区引资再突破海斯坦普项目引领产业升级 2025-08-22

武清区构建全周期服务体系打造国际人才聚集高地 2025-08-22

武清区携手北京科技人才推动招商引资促进创新发展 2025-08-22

武清自行车王国筑巢引凤天津轮创空间启幕试运行 2025-08-22

天津申报电商试点城市武清电商园迎来发展新契机 2025-08-22

武清区强化科技创新引领推动科技型企业集群发展 2025-08-22