滨海新区供电服务质量领跑营商环境优化促招商引资-滨海新区产业园区

滨海新区供电服务质量领跑营商环境优化促招商引资

营商环境

所属地区：天津-滨海新区发布日期：2025年08月18日

天津滨海新区通过强化行风建设，带动招商引资与区域经济高质量发展。最新公共服务评价结果显示，电网企业凭借创新服务模式和高效响应机制，在提升区域营商环境方面作出重要贡献，为重大项目落地提供了坚实的能源保障基础。此项成果受到社会各界广泛认同，体现了公共服务与经济发展的深度协同效应。
一、行风评议凸显公共服务标杆。2014年，滨海新区开展的公共服务环境综合评价涵盖19个重点领域，该项评议通过多维指标衡量服务效率与群众满意度。测评体系重点关注企业服务响应速度、民生诉求解决能力以及廉洁从业规范执行情况。最终评议结论显示，供电服务企业在客户满意度、应急响应时效等核心指标表现突出，反映了公共服务领域深化改革的显著成效。
二、服务升级赋能营商环境建设。以"心连心"工程为载体的服务创新体系，通过三大核心举措推动服务质量变革：一是建立全流程电子化办电模式，重点项目建设接电周期压缩35%；二是形成覆盖全区的网格化服务体系，故障处理响应速度提升至分钟级；三是创新实施重大项目"管家式"跟踪机制，完成中石油LNG接收站等16个市级重点项目电力配套建设。这些实践成为优化区域招商引资环境的典型案例。
三、科技驱动服务效能迭代升级。通过数字化转型突破服务瓶颈：部署智能监控平台实时感知电网运行状态；开发移动服务终端实现业扩报装全流程线上办理；构建负荷精准预测模型优化电网资源配置。技术赋能有效支撑了滨海互联网产业园、科大讯飞人工智能基地等高载能项目落地运营，科技创新与电力保障形成良性互动格局。
四、服务标准引领行业规范发展。坚持将客户需求纳入服务标准制定依据：发布10项供电服务公开承诺；建立覆盖抢修时限、电压质量的服务质量白皮书制度；率先推行服务质量第三方评估机制。规范服务实践获得公共服务行业广泛借鉴，其标准化经验已在全市范围内推广实施，形成具有区域特色的公共服务范式。
五、长效机制保障发展动能。构筑政企协同治理模式：定期联合开展电力基础设施专项规划；建立重点项目用电需求联席响应机制；协同制定极端天气灾害联合应急方案。双融共治模式有效保障了区域内制造企业连续生产需求，为巩固区域产业链竞争优势提供基础支撑。相关模式已形成稳定长效运行机制。
滨海新区公共服务领域的改革创新仍在持续推进。以优化营商环境和招商引资效能为指引的治理实践将继续深化，通过构建更高质量的公共服务体系，为区域经济发展注入持久动能。当前形成的服务标准及管理经验，将为国内公共服务能力提升提供有益借鉴。

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