滨海新区强化督查机制推动"双万双服"活动提质增效

所属地区:天津-滨海新区 发布日期:2025年08月18日
在招商引资工作持续深化的背景下,滨海新区近期通过系统性督查检查推动"双万双服"活动走深走实。活动办联合多部门成立专项督查组,对区域内各类工作单元实施全覆盖督导,重点规范企业服务流程、提升问题处置效率,助力营商环境持续优化。
一、构建三级督查体系实现全域覆盖
滨海新区建立"活动办+督查组+统计部门"联动机制,组建两个专项督查组开展实地检查。督查范围涵盖区级职能部门、街道乡镇及重点功能区三大类工作单元,采用分批次、滚动式推进模式,确保两个月内完成全部督导任务。在首轮督查中,发现部分单位存在工作台账不完整、流程记录不规范等情况,督查组现场提出标准化整改要求。
二、聚焦四大核心环节实施精准督导
督查工作重点围绕领导包联企业服务痕迹管理、问题处置时效控制、答复文本规范化、典型案例提炼等关键环节。针对超期未办结事项,建立"黄牌预警"机制,通过专项督办通知书形式督促责任单位限期整改。在问题接办环节推行"首问负责制",明确25个职能部门对口责任,杜绝跨部门事项推诿现象。统计部门定期发布服务效能排行榜,将接办效率、办结质量、企业反馈等指标纳入绩效考核体系。
三、建立闭环管理提升服务质效
通过"督查-反馈-整改-回头看"的闭环工作机制,企业诉求处理效率显著提升。政企服务平台数据显示,累计受理问题中超过九成八得到有效解决,典型做法包括建立"一企一策"服务档案、推行"线上受理+线下会商"处置模式等。对于复杂疑难问题,实施"三级领导包案"制度,由区、街镇、部门负责人分级牵头协调。
四、完善长效机制优化营商环境
下一阶段将重点构建三项机制:一是问题处置时限动态监测机制,对临近截止期事项自动触发预警;二是企业满意度回访机制,定期开展服务效果评估;三是典型案例共享机制,提炼可复制的服务经验。同时加大惠企政策宣传力度,通过专题培训提升基层工作人员业务水平,确保"双万双服"活动真正成为企业发展的助推器。
滨海新区通过强化督查的"指挥棒"作用,推动形成问题收集、分办、督导、反馈的完整服务链条,为区域经济高质量发展注入新动能。

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