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转发区监察局关于南开区行政服务承诺制实施办法的通知
政策
发布部门：信息补充中
发布时间：2009年03月18日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
转发区监察局关于南开区行政服务承诺制实施办法的通知各委、局、办，各街、公司：区监察局《关于南开区行政服务承诺制实施办法》已经区人民政府领导同志同意，现转发给你们，请照此执行。 二○○九年二月十七日 南开区行政服务承诺制实施办法为进一步规范行政机关及工作人员的行政行为，改进工作作风，端正服务态度，提高服务水平，加强服务型政府建设，营造良好的发展环境，根据市、区政府的有关要求和我区实际，制定本办法。一、行政机关根据工作职能，对行政服务的内容、办事程序、办理时限、行为规范、服务质量等相关具体事项，应向社会和公众做出承诺，接受社会监督。二、服务承诺应遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、工作效率和公众满意度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。三、服务承诺的内容主要包括：依法行政、文明执法、行为规范、服务态度、办事效率、便民措施、接受监督、办事公开、一次告知、限时办结、秉公办事、廉政勤政等方面。行政机关根据本单位、部门的情况，应就以上内容做出具体的服务承诺。四、服务承诺的具体举措及监督投诉电话应通过媒体、网站及各种服务渠道予以公开，接受服务对象和社会各界的监督。五、服务对象认为承诺单位有违诺问题，有权向承诺单位或区行政效能投诉中心反映投诉。受理单位应及时核查处理，并将有关情况向反映人反馈。六、行政机关及其工作人员要不断解放思想、更新观念，积极推进行政管理体制和行政审批制度改革，进一步减少审批环节，压缩审批时限，创新服务举措，并在此基础上，根据企业和群众呼声，不断扩大服务承诺的范围，提高服务承诺的水平。七、各单位、部门要加强对服务承诺内容落实情况的监督检查，并作为年度考核的重要内容。八、各单位、部门要建立完善责任追究机制，对违反服务承诺的依据有关规定追究相应的责任。九、本办法自公布之日起执行。南开区监察局二00九年二月六日主题词：行政事务 承诺制 办法 通知 抄送：区委办公室、人大办公室、政协办公室、纪检委办公室、法院、检察院天津市南开区人民政府办公室 2009年2月17日印发
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