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河东区春华街道“企业吹哨、街道报到”工作机制管理办法（试行）

政策

发布部门：信息补充中发布时间：2021年01月01日有效性：政策是否有效未知，请慎用

河东区春华街道“企业吹哨、街道报到”工作机制管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步优化营商环境，深入贯彻落实“放管服”改革措施，快速高效解决企业难题，推动构建亲清政商关系，助力春华街道“站区后广场经济带”绿色高质量发展，结合工作实际，特制定《春华街道“企业吹哨、街道报到”工作机制管理办法》（试行）。第二条成立春华街道“企业吹哨、街道报到”领导小组，实行组长责任制，统筹谋划联系服务企业，每半年召开一次领导小组会议，全面分析研究联系服务企业工作情况和重难点问题。“企业吹哨、街道报到”领导小组由党政主要负责同志担任组长，分管社区建设和服务发展办公室的处级领导担任常务副组长，其他班子成员担任副组长，一委八办三中心、综合执法大队及各社区党委负责同志担任组员。“企业吹哨、街道报到”领导小组下设办公室（以下简称“领导小组办公室”）。由社区建设和服务发展办公室主任负责日常工作，社区建设和服务发展办公室全体干部兼任领导小组办公室成员，具体负责惠企政策汇总、辖区企业台账管理维护、帮扶对接、协调“吹哨”职能部门等事宜。第三条联系服务企业坚持问题导向、因企施策的原则。根据企业规模大小、业务类别和服务需求有序开展帮扶问需，建立向中（国）字号及楼宇报到——向“双万双服”及规上企业报到——向小微企业报到的梯队式服务法。具体企业名单由领导小组办公室分级建册、动态更新、立档掌握。第二章“向企业报到”工作规范第四条区级领导包保的重点企业，由党政主要负责同志陪同问需报到。领导小组办公室负责联络对接。第五条向中（国）字号及楼宇报到实行处级领导包保责任制。每名处级领导包保一座楼宇担任“楼宇总长”，与1名分管科室干部、1名属地社区负责人组建“三人问需专班”，原则上“每月一问需”。发挥“两新”党建指导员驻楼联系纽带作用，建立街道驻楼特派员制度，详细收集楼宇企业在党建、经济发展等方面的需求，建立完善“企业问题反馈——驻楼特派员接单上报——工作专班报到服务——满意度回访”的工作闭环，与楼宇主办方密切配合、有效沟通、双向互动，推动站区后广场10座“立起来的大社区”蓬勃发展。第六条向“双万双服”及规上企业报到实行科室轮值负责制。由领导小组办公室制定科室（中心）、综合执法大队轮值计划，由1名社区建设与服务发展办公室干部、1名轮值科室干部、1名社区网格员组成“三人工作专班”。建立完善“企业点单问题——社区接单反馈——三人专班报到服务——轮值干部下片回访”的服务机制。第七条向小微型企业报到实行立体网格责任制。以“无事不扰、有求必应”为原则，通过制作发放“问需联系卡”等方式畅通小微企业问题反馈渠道。由2名包保社区科室干部、1名社区网格员组建“三人问需专班”，延续疫情防控期间“132”工作机制的有益做法，让小微企业“有人问、有人管”，知晓熟悉认可亲近属地社区大党委、街道大工委。第八条各社区根据工作实际，每月固定一天设立“企业问需日”。“企业问需日”由社区包片领导、科室干部、社区网格员深入辖区各类企业走访调研，并由各社区将走访问需情况报领导小组办公室。第九条各级“问需专班”深入摸排企业运营实况，面对面了解企业家时难，心贴心问询意见建议，详实记录企业困难清单、需求清单，在填写《春华街道“企业吹哨、街道报到”服务记录单》和满意度回访时主动列出资源清单、服务清单。第十条问需企业要强化政策帮扶和宣传。由领导小组办公室编制惠企政策“服务包”，强化产业发展政策、人力资源服务、银行融资贷款优惠、财税政策、疫情防控扶持中小企业等各项政策解读，及时与市、区有关部门对标对表“向企业报到”系列政策，帮助企业充分利用好政策优势、享受政策红利。第十一条领导小组办公室负责畅通企业问题反馈渠道、收集企业意见诉求，按照梳理情况将问题和需求统一分流、中转至对应的职能部门。对于街道职权范围内事项，应当第一时间解决；无法及时解决的，应在3个工作日内予以答复，10个工作日内予以解决或服务确认；对难度较大或者需多部门协调的事项，经分管领导同意后，可延长办结时限，原则上不得超过20个工作日，并向企业做好解释沟通工作。对办理反馈结果，按企业类别执行满意度回访，实现“报到”。对超出街道职权范围内事项，由“企业吹哨、街道报到”领导小组办公室吹哨相关职能部门，同时报党政主要负责领导进行搭桥沟通、协助办理。第十二条注重发挥街道商会联系企业轴心作用，定期组织开展“企业家沙龙”座谈会、点子会，探索建立“引凤筑巢”企业家驿站，顺势解锁“筑巢引凤”新介质新渠道。企业家驿站实行轮值主席制。随时欢迎企业到驿站参加“点子会”、寻求“云指导”，织牢“站区后广场”经济带企业大联盟，在探索发展夜经济、招大引优做强等方面碰撞思路火花、群集智慧招法，力争成为河东商业领域新标杆。第三章附则第十三条落实“企业吹哨、街道报到”时坚持轻车简从、不搞排场、直奔企业、俯身问需。疫情防控期间注意落实“向企业报到”问需礼仪规范，问需报到前主动接受体温检测，全程佩戴口罩；见面不握手，点头问好，保持1米以上交谈距离，咳嗽时用手肘或纸巾遮挡。第十四条街道纪检监察工作委员会对本办法的执行情况进行日常监督，就落实“向企业报到”工作不力、对街道优化营商环境造成不良影响的工作人员及时启用问责机制。第十五条领导小组办公室通过官方微信公众号“津彩春华”、政务公开网等线上平台及时公示更新“向企业报到”问需帮扶信息，公开惠企帮扶电话、工作邮箱、办公地址等。第十六条本办法自2021年1月1日起施行。春华街道“企业吹哨、街道报到”领导小组办公室 2021年1月1日

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