天津城西供电升级便民服务短信订阅电费账单惠及社区居民-天津产业园区

天津城西供电升级便民服务短信订阅电费账单惠及社区居民

营商环境

所属地区：天津发布日期：2025年08月13日

为优化电力营商环境，助力区域招商引资，国网天津城西公司创新服务模式，在三潭东里社区试点推广电费账单短信订阅服务。该业务通过数字化手段提升居民用电体验，标志着天津城西地区智慧电力建设迈入新阶段。
一、精准推送实现用电信息透明化
订阅用户可实时接收月度电费账单、购电成功通知及余额不足提醒。区别于传统纸质账单，短信服务具备即时性强、送达率高的特点，尤其解决老年群体往返营业厅办理业务的难题。目前辖区内所有营业窗口均已开通办理通道，居民凭有效证件可免费申请。
二、技术赋能构建智能用电生态
系统依托电力营销平台大数据分析能力，在电表余额低于预警值时自动触发提醒。针对预付费用户，购电后30秒内反馈交易结果，避免因网络延迟导致重复操作。部分社区还配套开展用电安全宣讲，帮助居民掌握线上缴费、故障报修等延伸功能。
三、服务升级响应民生需求
此次推广是天津城西供电"便民服务十项举措"的组成部分。近年来通过改造老旧电表、增设自助终端等措施，区域内线上业务办理占比提升至76%。下一步计划在大型居民区部署智能电表远程通讯模块，实现停电预警、能效分析等增值服务。
四、政企协同推进智慧城市建设
电力部门与街道社区建立常态化协作机制，将用电服务纳入基层网格化管理。三潭东里作为首批试点，两个月内订阅用户突破1200户，有效验证了服务的可复制性。该模式预计年底前覆盖天津城西80%以上居民小区，为数字天津建设提供基础设施支撑。

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