津南区咸水沽镇行政服务中心投用构建一站式政务服务便民新载体-津南区产业园区

津南区咸水沽镇行政服务中心投用构建一站式政务服务便民新载体

营商环境

所属地区：天津-津南区发布日期：2025年08月08日

天津市津南区咸水沽镇行政服务中心近日正式投入使用，该中心总建筑面积达6643平方米，整合8个职能部门36个服务窗口，打造集政务办理、政策咨询、便民服务于一体的综合性平台。中心的建成投用不仅为辖区居民提供了高效便捷的办事体验，更通过优化政务服务环境，为区域招商引资和经济社会发展注入新动能。
一、立足区域发展需求，构建政务服务新标杆
作为天津市津南区的中心镇，咸水沽镇人口密集、经济活跃，政务服务需求长期存在。为响应群众对高效政务服务的期盼，津南区以深化“放管服”改革为契机，推动咸水沽镇行政服务中心建设。该中心选址丰收路与南环路交口，周边交通便利，临近多个居民区和商业街区，便于居民就近办事。中心定位为“便民、规范、智慧、高效”的政务服务枢纽，通过整合分散的政务资源，打破部门壁垒，实现“进一扇门、办所有事”的服务目标，成为津南区推进基层政务服务标准化建设的重要实践。
二、科学规划功能布局，打造智慧便民服务空间
咸水沽镇行政服务中心在空间设计上充分考虑群众办事需求，注重实用性与便捷性结合。中心内部采用分层功能布局，一层设置综合服务大厅，集中受理民政、劳动保障、医保等高频服务事项，配备电梯、无障碍通道等设施，保障不同群体便捷通行。二层设置专项服务区域，涵盖计生、流动人口管理等专业服务窗口，同时设有咨询引导台、等候休息区，为居民提供舒适的办事环境。
在智慧化建设方面，中心配备了自助取号系统、政务查询机、叫号显示屏等设备。居民进入大厅后，可通过自助取号机根据办事需求选择对应部门和服务项目，叫号系统实时显示各窗口排队情况及服务进度，避免传统排队的拥挤与混乱。此外，大厅入口处的电子显示屏滚动展示8个部门的服务清单、办理流程及所需材料，居民只需简单操作即可清晰了解办事指南，减少咨询环节的时间成本。
三、深化部门协同联动，实现“一站式”服务升级
以往，居民办理跨部门业务时，往往需要在不同地点间往返。咸水沽镇行政服务中心通过整合8个部门36个服务窗口，从根本上改变了这一状况。例如，医疗保险报销业务过去需先到劳动保障服务中心开具单据，再到镇政府民政办核对，整个过程耗时较长。如今，民政办与劳动保障服务中心窗口同处一楼，居民在劳动保障窗口完成单据开具后，步行即可到民政窗口办理后续手续，大幅缩短了办事时间。
为保障部门协同高效运转，中心建立了跨部门联动机制。各窗口工作人员定期参与业务培训，熟悉其他部门的服务流程和政策要求，确保群众咨询时能够提供准确指引。同时，中心设立“综合服务窗口”，对涉及多部门的复杂事项实行“一窗受理、内部流转、限时办结”，避免居民在不同窗口间重复提交材料，进一步提升服务效率。
四、聚焦民生服务细节，提升群众办事获得感
自投用以来，咸水沽镇行政服务中心已成为居民办事的“主阵地”。每天早上9点后，前来办理业务的居民陆续增多，但在叫号系统和工作人员引导下，大厅始终保持秩序井然。除基础政务服务外，中心还延伸服务链条，为居民提供多元化便民举措。办理医疗报销业务的居民，可在相邻窗口免费咨询法律政策；完成就业困难群体认定后，步行至“就业创业超市”即可浏览最新招聘信息、获取创业指导服务。
针对老年人、残疾人等特殊群体，中心开通“绿色通道”，安排专人协助操作自助设备、填写表格，提供“一对一”帮办服务。同时，中心优化办事流程，简化不必要的证明材料，对高频事项推行“容缺受理”，让群众“少跑腿、好办事”。这些细节举措，让居民在办事过程中感受到实实在在的便利，提升了对政务服务的满意度。
五、优化营商服务环境，助力区域经济发展
咸水沽镇行政服务中心的投用，不仅惠及民生，更对区域营商环境优化起到积极作用。中心整合市场监管、税务等涉企服务窗口，为辖区企业和个体工商户提供注册登记、政策咨询、项目申报等“一站式”服务，缩短企业开办和业务办理时间。此外，中心定期组织政策宣讲活动，邀请相关部门解读惠企政策，帮助企业及时了解税收减免、融资支持等信息，为企业发展排忧解难。
作为津南区政务服务体系的重要组成部分，咸水沽镇行政服务中心通过高效便捷的服务，降低了制度性交易成本，增强了区域对企业和项目的吸引力，为招商引资工作提供了有力支撑。中心的建设运营，是津南区以政务服务改革推动基层治理现代化的生动实践，也为其他乡镇提供了可借鉴的经验。
未来，咸水沽镇行政服务中心将继续聚焦群众和企业需求，持续优化服务流程、完善设施配备、提升人员素质，努力打造“服务更优、效率更高、群众更满意”的政务服务品牌，为津南区经济社会高质量发展贡献力量。

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