【蓟州区招商】蓟州区创新政企互动机制打造高效政务服务新生态-蓟州区产业园区

【蓟州区招商】蓟州区创新政企互动机制打造高效政务服务新生态

营商环境

所属地区：天津-蓟州区发布日期：2025年07月25日

在京津冀协同发展背景下，蓟州区将优化营商环境作为推动高质量发展的核心抓手，通过搭建政企沟通“双向桥”，实现招商引资精准化与服务效能双提升。当地整合媒体监督、联席会议、评价反馈、兜底服务四大体系，形成“问题收集—研判交办—整改反馈—效能提升”闭环机制，其经验做法被国家发展改革委《中国营商环境报告》列为典型案例。
一、媒体问政构建透明化沟通场景
蓟州区创新推出“美好蓟州大家谈”电视问政系列节目，组织市场监管、税务、规划资源等8个核心部门负责人与市场主体代表现场对话。节目设置“诉求直通车”环节，针对企业反映的施工许可审批跨部门协调难问题，通过“吹哨报到”机制实现3个工作日内完成并联审批流程优化。节目组建立问题跟踪台账，对天津某科技公司反映的人才公寓配套需求等50余项诉求实施销号管理，推动12条产业扶持政策纳入区域发展规划。
二、联席会议机制强化系统性服务能力
成立由常务副区长牵头的营商环境联席会议领导小组，整合23个职能部门资源，开通“89108890”营商专线并配套开发“蓟州营商”智慧服务平台。在汽车零部件产业专项恳谈会上，针对企业集中反映的物流成本过高问题，协调交通部门开通京津冀跨省货运专线，降低区域内企业平均运输成本18%。该机制运行以来累计形成《企业诉求分类处置清单》99份，解决高压电力扩容等基础设施问题31项。
三、政务服务评价体系推动标准化改革
实行“好差评”三级回访制度，对工程建设项目审批等高频事项开展“办结即评”，从服务指南准确性、窗口人员专业性等6个维度采集评价数据。针对5230次回访中反映的“材料重复提交”问题，推出不动产登记与水电气联办服务，申请材料由23份精简至9份。建立差评整改“三色预警”机制，对109件整改事项实施“黄牌”督办，推动群众满意度提升至99.2%，相关指标纳入天津市“一制三化”改革评估体系。
四、兜底服务窗口破解疑难杂症
在区政务服务中心设立天津市首个“未办成事”受理专窗，制定《跨部门疑难事项会商工作规程》，对涉及多部门的12类复杂事项启动“1+N”联合研判。某农业企业因历史遗留问题无法办理产权转移登记，专窗协调自然资源、住建等部门召开联席会议，依据《天津市优化营商环境条例》适用容缺受理程序，15个工作日内完成确权手续。该窗口累计受理复杂诉求47件，办结率达92%，相关经验被国务院办公厅《政务公开工作交流》刊载推广。
蓟州区通过构建多层次政企互动体系，实现从被动接诉向主动治理的转型升级。其创新实践表明，营商环境优化需要政府角色从管理者向服务者深度转变，通过制度性沟通渠道的持续畅通，才能有效激发市场主体活力。当前该模式已在天津市16个区推广复制，为深化“放管服”改革提供了可操作的区域样本。

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