【河北区招商】天津河北区发放“政企连心卡” 打通服务企业“最后一公里”-河北区产业园区

【河北区招商】天津河北区发放“政企连心卡” 打通服务企业“最后一公里”

所属地区：天津-河北区发布日期：2025年07月17日

2024年，天津河北区面向驻区企业推出“政企连心卡”，通过整合区级主要领导及9大类24个职能部门负责人对接信息，构建企业困难“直达快办”通道。此举旨在深化营商环境建设，提升服务企业效能，为招商引资和企业发展注入新动能。
一、优化营商环境的创新实践
近年来，天津持续推进“放管服”改革，出台系列优化营商环境政策举措，着力打造市场化、法治化、国际化营商环境。作为天津中心城区，河北区立足区域发展实际，聚焦企业在生产经营、项目建设中面临的政策咨询、审批流程、要素保障等痛点堵点问题，将“被动等待服务”转为“主动靠前服务”，推出“政企连心卡”制度。这一举措是河北区落实市委市政府关于优化营商环境部署要求的具体行动，也是提升基层治理能力、构建亲清政商关系的创新探索，通过将服务资源直接下沉到企业身边，切实让企业感受到政策温度与服务效率。
二、“一卡直通”的服务体系构建
“政企连心卡”的设计聚焦企业需求导向，覆盖企业发展全生命周期服务。卡面整合了9大类服务领域信息，包括建设开发、企业投资及后期发展服务、产业服务、市场监管、财税服务、人力资源、环境保护、安全生产、政务服务等，对应24个职能部门负责人对接信息，确保企业遇到不同类型问题时，能快速找到责任主体。除明确责任部门及负责人外，卡面还标注了问题反馈基本流程，指引企业通过规范渠道反映诉求，推动形成“企业有需求、部门有响应、结果有反馈”的服务闭环。这种“一卡集成、分类对接”的模式，有效打破了传统服务中企业“多头找、反复跑”的困境，实现服务资源的精准匹配。
三、闭环管理的运行保障机制
为确保“政企连心卡”制度落地见效，河北区建立了多维度保障机制。在响应机制上，明确企业通过连心卡反馈问题后，相关部门需在1个工作日内完成初步对接，对于简单事项3个工作日内办结，复杂事项则启动跨部门协调机制并向企业说明办理时限。在督办机制上，区政府定期召开政企服务协调会，对未按时办结的问题进行跟踪督办，确保责任落实到人。在评价机制上，企业可对问题解决效果进行满意度评价，评价结果纳入部门年度绩效考核，形成“接收-分办-督办-反馈-评价”的全流程闭环管理。同时，河北区还建立了负责人信息动态更新机制，通过定期梳理调整，避免因人事变动影响服务连续性，确保连心卡始终发挥实效。
四、企业发展的“助推器”效应
“政企连心卡”推出后，迅速成为企业发展的“贴心帮手”。部分驻区企业通过连心卡，及时解决了项目建设中规划许可审批、生产经营中政策补贴申报、用工招聘中技能培训对接等实际问题。有企业反馈，以往办理跨部门事项需耗费大量时间协调，如今通过连心卡直接对接责任部门负责人，沟通效率显著提升，问题解决周期缩短近一半。这种“点对点”的精准服务，不仅降低了企业制度性交易成本，更增强了企业在河北区投资发展的信心。据了解，随着连心卡制度的推行，河北区近期已吸引多家企业表达了扩大投资或新落户意向，为区域招商引资工作注入了新活力。
五、持续深化服务的未来方向
河北区表示，将以“政企连心卡”为基础，持续深化服务企业工作。下一步，将结合数字化转型要求，探索开发线上服务平台，实现企业问题“线上提交、进度查询、结果反馈”全流程网办，进一步提升服务便捷性。同时，加强部门协同联动，打破信息壁垒，推动跨部门事项“一窗受理、并联办理”，提升综合服务效能。针对不同行业、不同规模企业的个性化需求，河北区还将开展“靶向服务”，定期组织政策宣讲、银企对接、要素保障等专题活动，为企业提供全周期、全方位的发展支持，努力打造“亲商、安商、富商”的一流营商环境，助力区域经济高质量发展。

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