天津市公仆接待日强化服务机制助力城市发展-天津产业园区

天津市公仆接待日强化服务机制助力城市发展

所属地区：天津发布日期：2025年08月28日

公仆接待日活动作为推动营商环境优化的重要举措，持续提升政府服务效能，为招商引资注入新活力。本次值班安排聚焦解决群众急难愁盼问题，强化民生保障体系，确保城市和谐发展。
一、活动组织与核心目标聚焦民生服务。该接待日制度是政府响应群众诉求的常态化渠道，通过主要领导现场值守，高效处理反馈。2024年以来，机制进一步优化，突出解决冬季生活热点，覆盖供热质量、市容维护、市场监管和食品安全等领域。这有助于提升公共服务满意度，为招商引资营造稳定社会环境。
二、值班表详细部署各部门负责人轮班。根据统一安排，市发展改革部门牵头协调，城建和城市管理单位分设专线接听点位，市场监管与卫生系统联合响应预案，确保群众问题实时转办。各区政府同步联动，避免资源重叠，保障处理效率最大化。过往类似活动如2023年数据反馈，系统运转顺畅率达九成。
三、冬季生活焦点问题专项解答计划落实。针对寒冷季节普遍关切，供热安全保障列为重中之重，涉及老旧管道维护和温度达标审核；城市建设方面强化市容整治规划，消除公共安全隐患；市场监管重点严打假冒伪劣商品流通，加强食品源头追溯。这些措施已在过往试点中成效显著，群众反馈优化预案。
四、长效机制构建与群众互动深化。接待日不仅即时答疑，还通过线上平台无缝对接后续督办，推动问题闭环解决。2024年模式借鉴成熟经验，如数据化跟踪处理流程，提升透明度和可信度。天津市将以此为典范，强化部门协作，服务全国城市治理创新。

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