天津五洲国际码头推出"掌上"服务平台助力智慧港口建设-天津产业园区

天津五洲国际码头推出"掌上"服务平台助力智慧港口建设

物流运输产业

所属地区：天津发布日期：2025年08月15日

天津港五洲国际码头创新推出集业务办理、智能管理于一体的移动端平台"五洲心港"，标志着港口服务业态实现数字化升级。该平台的落成显著提升了港口综合服务效能，优化区域营商环境，为招商引资注入强劲动能。其移动化、智能化的服务模式开创行业先河，对推动港口物流业高质量发展具有重要意义。
一、顺应数字化转型趋势提升服务能级
随着全球贸易发展和智能技术革新，港口行业正加速向智能化、便捷化转型。天津五洲国际码头作为华北地区重要物流枢纽，响应数字经济发展要求，率先构建移动终端服务体系。该平台突破传统服务模式限制，通过深度整合微信生态与港口核心业务系统，实现全流程服务向移动端迁移。技术架构采用微服务与云计算融合方案，保障系统安全稳定运行，为后续智慧港口建设奠定技术基础。
二、打造全周期业务办理移动化平台
"五洲心港"平台具备三大核心功能模块：
业务办理模块支持集装箱预约、货物申报等全程线上操作，客户可随时发起电子单证流程；智能结算模块实现费用自动核算、电子发票开具与移动支付功能，结算周期压缩60%；动态管理模块配备实时账户监控、异常预警及数据可视化看板。创新性地接入交通管理数据系统，提供码头周边十公里范围内道路通行状况实时播报，有效解决集疏运时效痛点。相较于传统服务窗口，平台操作响应速度提升80%，差错率下降45%。
三、构建多方共赢的港口服务新生态
该平台建立智能客服系统与专业咨询团队联动机制，实现业务咨询24小时内响应。货代企业通过平台可在线获取船舶动态、货物追踪等信息，调度效率提升35%。物流企业运用移动管理功能，优化运输资源配给，燃油成本节约18%。据测算，新服务模式每年可减少纸质单据26万余份，降低物流企业运营成本超千万元，形成绿色高效的物流生态系统。
四、引领行业智慧化发展新方向
作为全国首个移动端业务受理平台，"五洲心港"创新实践对行业具有示范效应：
推动服务标准革新，建立移动端港口业务办理规范；带动技术体系升级，促进物联网与区块链技术在港口的应用；培育产业新业态，催生港口定制化服务市场；赋能区域经济发展，提升天津国际航运枢纽能级。该模式已引发沿海主要港口的高度关注，多地开始部署类似服务系统，带动港口服务业整体转型。
五、深化智慧港口建设的战略布局
天津港集团将持续优化平台功能模块，开发船舶靠泊智能预约系统及货物智能配载功能。规划接入国际贸易"单一窗口"数据系统，打通跨境贸易全链条。深化5G技术应用场景，探索无人集卡调度与AR远程验货等创新服务。该项目纳入省级新基建重点项目库，将成为推动港口现代化转型的重要支点，为全球智慧港口建设提供实践范例。

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