滨海新区行政审批服务中心迎来首位网上办件企业-滨海新区产业园区

滨海新区行政审批服务中心迎来首位网上办件企业

营商环境

所属地区：天津-滨海新区发布日期：2025年08月23日

滨海新区行政审批网上服务平台自2024年正式上线以来，以“让信息多跑动，让群众少跑路”为宗旨，积极推动审批服务数字化转型。近日，该平台迎来首位网上办件企业，一家中外合资贸易企业通过平台成功申办综合工时审批事项，标志着新区在优化营商环境、提升服务效能方面迈出重要一步，为招商引资和企业发展注入新动能。
一、数字化转型赋能审批服务升级
为响应国家“放管服”改革要求，持续优化营商环境，滨海新区行政审批服务中心于2024年启动网上服务平台建设。平台秉承“服务为本、实用为先”的原则，借鉴“淘宝式”服务模式，着力打造界面友好、操作便捷、功能完善的在线审批渠道。通过整合审批事项、简化办理流程、优化用户体验，平台实现了从“线下跑”到“网上办”的转变，有效降低了企业和群众的办事成本，为招商引资提供了高效政务服务支撑。平台建设过程中，相关部门深入调研企业需求，结合审批业务实际，将高频事项全部纳入网上办理范围，确保企业常见审批需求“一网覆盖”。
二、首位网上办件企业的便捷体验
此次成功申办综合工时审批的企业是一家中外合资贸易企业，其销售人员因业务特性需采用弹性工作时间，综合工时制度申请成为企业运营的重要需求。2024年，该企业通过滨海新区行政审批网上服务平台提交了申请，成为平台首位网上办件用户。企业人事部负责人表示，平台操作流程清晰，界面设计人性化，在线提交材料、进度查询等功能一目了然，原本需要多次到现场办理的事项，通过网上平台仅用较短时间便完成了申请提交，大幅节约了时间和人力成本。审批过程中，平台提供的帮办服务也及时解答了企业在材料准备中的疑问，确保申请顺利推进。企业反馈，网上办理模式不仅减少了往返次数，还能实时掌握审批进度，让企业办事更安心、更高效。
三、政企座谈共促服务优化
为深入了解企业使用体验，持续提升平台服务质量，滨海新区行政审批服务中心邀请该企业代表开展座谈交流。会上，双方围绕平台功能使用、流程优化、服务提升等议题进行深入探讨。企业代表对平台的便捷性和审批局的帮办服务给予高度评价，认为网上服务平台有效解决了企业办事“来回跑”的痛点，并结合实际使用情况提出了关于材料上传格式优化、审批进度提醒等具体建议。审批服务中心负责人表示，首位网上办件企业的成功案例具有重要示范意义，将认真梳理企业反馈，针对性改进平台功能，进一步提升用户体验。座谈结束后，审批服务中心向企业赠送感谢信，感谢其对新区信息化服务平台的信任与支持，双方一致同意建立常态化沟通机制，共同推动审批服务质量提升。
四、“淘宝式”服务模式彰显成效
滨海新区行政审批网上服务平台的“淘宝式”服务模式，体现在多个方面：事项分类如同“商品分类”，用户可快速查找所需办理事项；办理指南清晰详细，如同“商品说明”，明确申请条件、材料清单和办理流程；在线客服实时响应，如同“店小二”，提供一对一咨询帮办服务；审批进度实时更新，如同“物流跟踪”，用户可随时查看办理状态。这种贴近用户习惯的服务设计，不仅提升了审批透明度和效率，也增强了企业和群众的获得感。平台上线以来，已受理多项网上审批事项，部分事项已顺利办结，累计回应大量网上咨询，初步显现出数字化审批的便民利企成效。不少企业表示，平台操作难度低，即使是首次使用也能快速上手，有效解决了传统审批模式中“流程复杂、材料繁琐”的问题。
五、持续深化服务助力区域发展
下一步，滨海新区行政审批服务中心将以首位网上办件企业为契机，持续做好相关事项的后续办理工作，确保企业需求得到及时响应。同时，中心将密切关注企业动态和群众需求，定期收集平台使用反馈，不断优化界面设计、简化办理流程、拓展服务功能，推动更多审批事项实现“全程网办”。通过加强宣传引导，鼓励更多企业和群众选择网上平台办事，逐步形成“线上为主、线下为辅”的审批服务新格局。此外，中心还将加强与各部门的数据共享，打破信息壁垒，推动跨部门事项协同办理，进一步压缩审批时限，以高效、便捷的政务服务持续优化营商环境，为滨海新区招商引资和经济社会高质量发展提供坚实保障。

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