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转发《西青区窗口商业迎奥运工作实施方案》的通知
政策
发布部门：天津市西青区人民政府办公室
发布时间：2008年06月27日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
转发《西青区窗口商业迎奥运工作实施方案》的通知 字号大中小 各镇人民政府，街道办事处，有关委、局，有关单位：经区政府领导同意，现将区商委拟定的《西青区窗口商业迎奥运工作实施方案》转发给你们，望结合实际，认真遵照执行。西青区人民政府办公室 二○○八年六月二十七日 西青区窗口商业迎奥运工作实施方案为促进全区窗口商业规范化发展，以良好的服务形象迎接奥运会的召开，根据市政府办公厅《转发市商务委拟定的天津市窗口商业迎奥运工作实施方案的通知》（津政办发〔2008〕39号）的有关要求，结合我区实际，制定本实施方案。一、工作目标 认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以“诚信、服务、安全”为重点，以向消费者提供安全、方便、舒适、快捷、高效的服务为目标，动员全区窗口商业抓住奥运会商机，牢固树立以人为本的现代服务理念，完善服务功能，营造良好的消费服务环境，全面提升经营服务水平，以实际行动为绿色奥运、科技奥运、人文奥运做出贡献。 二、主要工作任务 ㈠改善店容店貌，提升商业功能。各商业场所特别是奥运会场馆周边商业场所、重点区域的商业场所要加大经营环境的改造力度，改善软硬件服务条件，强化服务功能，使店铺的环境卫生、商品陈设、灯光照明、导向标识方面要有明显改观，无障碍设施、消防设施齐全，无卫生死角和挤占消防通道现象。重点区域和重点店铺要配备具有受理银联卡和外币卡功能的POS机具，具备受理外币和外币卡业务服务的能力。店铺经营人员要着装整洁、语言文明、讲究礼仪，业务骨干要能够用外语接待外宾，达到服务程序规范、接待热情、服务周到的标准，提供的商品和服务要真实、安全、讲信用。树立起商业服务功能完善、购物环境良好、消费便捷舒适、服务质量优良的新形象。 ㈡推进百货零售店规范文明服务。大型百货零售店的顾客卫生间、试衣间要整洁卫生，无障碍设施齐全，柜台、收银台设置合理、通道畅通，员工仪表、着装、语言规范，精神面貌良好。小型店铺要合理摆布商品，整洁卫生，服务热情。各百货零售企业要认真贯彻落实商务部、国家发展改革委、公安部、国家税务总局、国家工商总局等五部门颁布的《零售商促销行为管理办法》，严格规范打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等促销行为，树立健康向上的百货零售业新形象。 ㈢推动餐饮业规范发展。以确保食品安全和提高服务质量为重点，全面贯彻《中华人民共和国食品卫生法》及《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》（国务院令第503号），实施进货索证制度，建立进货、出库台帐制度，确保原辅料的进货安全。加强用餐店堂和后台操作间的环境卫生管理，加强油烟、噪声等污染防治设施的运行管理，推动酒家酒店等级标准的实施，带动全区餐饮行业规范化、标准化发展，创造安全、舒适、卫生和文化氛围浓郁的餐饮环境。 ㈣强化超市经营管理。全面实施食品进货台帐登记制度、索票索证制度、可追溯制度和不安全食品市场退出与下架制度。同时，落实好安全生产管理的有关要求，强化促销现场的秩序管理。 ㈤促进农贸市场和集贸市场有序经营。各市场主办单位要认真检查商家进货台帐，严格执行索票索证制度，确保食品卫生安全；加大环境卫生整治工作力度，保证购物环境整洁；严格执行消防安全制度，确保全区市场安全有序运营。 ㈥加强住宿业规范管理。以安全、诚信为重点，落实旅店业卫生、治安、经营管理方面的有关规定，制定、完善和落实防火防盗制度和旅客住宿登记制度，保证中外宾客人身和财产安全。进一步改善卫生环境，推行明码标价，提高服务质量，加强安全检查，保护宾客合法权益。 ㈦确保安全生产。认真落实安全生产管理的有关要求，结合“迎奥运安全生产百日会战”专项行动，加强监督检查，制定应急预案，坚决督促存在隐患的企业整改，杜绝安全生产事故。 三、时间步骤 第一阶段（2008年6月28日—7月3日），制定方案。区商委负责拟制全区工作方案，呈区政府批准后下发至各街镇。按照属地管理原则，各街镇要把全区工作方案的各项目标任务和工作要求传达到每一个窗口商业企业，并督促落实好各项规范标准，使窗口商业设施功能充分发挥，商业服务业整体面貌和服务水平明显改观。 第二阶段（7月4日—7月15日），组织自查。各街镇要按照各类企业的规范标准逐一检查落实，区商委、民政局、安监局、卫生局、环保局、公安西青分局、工商西青分局、食品药品监管西青分局等部门要积极配合各街镇，做好商业企业检查工作。 第三阶段（7月16日—7月31日），集中抽查。区商委会同有关部门按照规范标准对部分街镇的部分企业进行抽查，对未达到标准的企业要督促其集中力量在7月份整改完成，为迎接奥运会召开做好全面充分的准备。四、保障措施 ㈠加强组织领导，落实工作责任。区政府成立由副区长杨洪跃同志任组长，区商委、民政、安监、卫生、环保、公安、工商、药监等相关部门负责同志为成员的西青区窗口商业迎奥运工作领导小组，领导小组办公室设在区商委。领导小组各成员单位要加强联系沟通，充分履行各自的职能作用，确保各项工作的落实。 ㈡细化目标任务，确保工作深入开展。按照属地管理原则，各街镇要制定切实可行的工作计划，集中力量，全面推进。建立要行动方案，引导企业贯彻落实各项规范标准，指导企业开展行业培训，带领企业开展突出行业特点的活动，促进企业规范行为，推动各项工作广泛深入开展。 ㈢以点带面，推动全行业发展。以开展“酒家酒店评等定级”和“大型超市分等定级”等活动为载体，发挥物美大卖场、百顺大卖场、天成酒店等示范店的示范带动作用，引领参评企业乃至全行业企业提高规范经营、诚信经营意识，树立以人为本的现代商业理念，推动信用体系建设，促进我区窗口商业企业完善功能、改进形象、提升档次、搞好服务。㈣总结经验成果，形成长效工作机制。各街镇和有关单位要以此次迎奥运集中规范全区窗口商业服务活动为契机，注意总结提炼活动开展过程中形成的好经验和好做法，并及时进行普及和推广，提高推动全区商业规范化、标准化、优质化发展的指导和管理水平。同时，活动结束后要不断地巩固工作成果，要将集中活动的行为变为长效的工作任务，持之以恒，创新发展，促进全区商业持续健康繁荣发展。 西青区商业委员会 二○○八年六月二十五日 注：阶段性工作已结束，该文件于2009年10月26日废止。 扫一扫在手机打开当前页 附件：
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