天津市宁河区人民政府关于印发宁河区政府系统行为准则服务规范工作纪律惩处措施相关规定（试行）的通知2016-08-17-宁河区优惠政策|宁河区政策-产业园区招商

天津宁河区产业园区

天津宁河区招商引资

招商政策

投资流程

土地招拍挂

厂房价格

注册公司

优惠政策

天津宁河区投资流程

外商投资

买地自建

厂房租赁

写字楼租赁

公司注册

优惠政策

天津市宁河区人民政府关于印发宁河区政府系统行为准则服务规范工作纪律惩处措施相关规定（试行）的通知2016-08-17

政策

发布部门：天津市宁河区人民政府办公室发布时间：2016年08月17日有效性：有效

天津市宁河区人民政府关于印发宁河区政府系统行为准则服务规范工作纪律惩处措施相关规定（试行）的通知各乡、镇人民政府，各委、局，各直属单位：《宁河区政府系统行为准则服务规范工作纪律惩处措施相关规定（试行）》已经区政府同意，现印发给你们，望认真遵照执行。2016年8月11日宁河区政府系统行为准则服务规范工作纪律惩处措施相关规定（试行）为健全完善纪律作风建设长效机制，提高行政效能，优化发展环境，根据相关法律法规，结合本区实际，制定本规定。本规定适用于本区行政区域内政府系统政务服务工作。一、行为准则（一）依法行政。依据法律法规和规章，认真履行公共服务职能；加强业务学习培训，及时准确地向服务对象宣传、讲解相关政策及工作程序。（二）岗责分明。服务窗口应设置岗位牌，工作人员佩戴工号牌，明确岗位职责和服务身份。（三）办事严谨。按照规定的业务流程和岗位职责要求向服务对象提供服务，不得敷衍应付；对超越职责权限的事项要及时请示和沟通，给予必要的指导。（四）公开透明。全面推进政务公开，完善公共服务制度;凡涉及服务对象的各类事项，要按照要求公开政策规定、运行程序、办结时限等。（五）仪表端庄。工作时间按有关标准、规定统一着装或穿着整齐，坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体。（六）服务热情。工作人员向服务对象提供服务，要做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点；对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，任何情况下都不得与服务对象争吵。二、服务规范（一）服务准备“三提前”：提前检查好信息系统或硬件设施；提前准备好业务凭证和相关印章；提前到达岗位进入工作状态。（二）服务咨询“四告知”：告知所提申请是否符合政策规定，告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的流程，告知办理业务的时限，并指导服务对象填写有关业务凭证。（三）服务受理“不推诿”：对服务对象符合规定的事项及时受理；对手续不便或不符合规定的，要做好政策解释说明和指导，不能简单地说“不”。（四）服务办理“不积压”：在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求及时办理。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，应按“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。（五）服务结果“不出错”：严格执行业务规程和标准，层层复核把关，力争每个环节不出差错；建立服务日志基础台账，记录各业务环节的办理过程，发现问题及时改正。（六）服务方式灵活多样：各类窗口单位普遍实行首问负责制、办事公开制、一次性告知制、限时办结制和投诉举报制。不同窗口单位可结合业务特点，拓展服务路径，将服务向网络、向基层延伸。三、工作纪律严格纪律约束，强化监督管理，打造风清气正、岗责分明、规范有序的服务环境。（一）严禁无故迟到、早退，擅离职守。（二）严禁推诿、搪塞服务对象等不作为行为。（三）严禁滥用职权，给服务对象带来不便，侵害服务对象的合法权益。（四）严禁对服务对象区别对待，讲私情，谋私利，徇私枉法，偏袒一方。（五）严禁与中介机构做幕后交易、甚至充当其代言人。（六）严禁接受服务对象的礼品、礼金、有价证券或参加服务对象宴请。（七）严禁在工作日午间饮酒。（八）严禁带无关人员进入工作区域。（九）严禁在工作时间玩游戏、上网聊天、吃零食等与工作无关的行为。（十）严禁违法违纪的其他行为。四、惩处措施（一）对因言行举止、服务态度、服务形象等方面问题造成不良影响，情节较轻的，由所在部门党政主要负责同志对其告诫约谈；情节较重的，对其批评教育、责令检查。（二）对因工作不规范、懒政、怠政、不作为、乱作为，致使公民、法人和其他组织等服务对象延误办理相关审批事项或被群众举报投诉查实、造成不良影响和后果，情节较轻的，由所在部门党政主要负责同志对其诫勉谈话；情节较重的，对其通报批评。（三）对两次以上屡犯不改者，情节较轻的，扣减其个人全年绩效奖金的20%；情节较重的，对其停职检查或调整工作岗位，并扣减其个人全年绩效奖金的50%。（四）对违反党纪政纪的相关人员，交由纪检、监察等部门依法依规处理；构成违法犯罪的，移交司法机关处理。本规定自发布之日起执行。附件：

天津宁河区优惠政策

更多政策

文字解读丨《宁河区工业技术改造行动落实方案（2024-2027年）》政策解读2024-11-19 2024-11-19

天津市宁河区人民政府办公室关于印发宁河区工业技术改造行动落实方案（2024-2027年）的通知2024-11-19 2024-11-19

解读｜优化营商环境从哪些方面入手，开办民宿手续如何办理，区政务服务办做客节目回应了群众这些问题2024-09-01 2024-09-01

文字解读丨宁河区低效用地再开发政策问答2024-08-02 2024-08-02

文字解读丨《宁河区2024年食品安全监督管理计划》政策解读2024-08-02 2024-08-02

天津市宁河区人民政府办公室关于印发宁河区低效用地再开发试点工作实施方案的通知2024-08-02 2024-08-02

天津市宁河区人民政府办公室关于印发宁河区2024年食品安全监督管理计划的通知2024-08-02 2024-08-02

文字解读丨《推动宁河餐饮业高质量发展助力国际消费中心城市建设打造宁河米仓美食天堂行动方案》政策解读2024-07-04 2024-07-04

推动宁河餐饮业高质量发展助力国际消费中心城市建设打造宁河米仓美食天堂行动方案2024-07-03 2024-07-03

天津市宁河区人民政府办公室关于印发天津市宁河区2024年营商环境质量提升行动方案的通知2024-06-26 2024-06-26

天津市宁河区人民政府关于印发天津市宁河区低空经济高质量发展行动方案（2024—2026年）的通知2024-05-17 2024-05-17

文字解读丨《天津市宁河区低空经济高质量发展行动方案（2024—2026年）》政策解读2024-05-17 2024-05-17