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发布部门：信息补充中发布时间：2014年10月20日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各委办局，各街道办事处及相关单位：区民政局拟定的《河东区关于规范和加强社区物业管理专职工作人员使用管理的指导意见》，已经区人民政府领导同志同意。现转发给你们，请照此执行。 2014年10月20日河东区关于规范和加强社区物业管理专职工作人员使用管理的指导意见河东区民政局为加强规范社区物业管理专职工作人员的使用和管理，充分发挥社区物业管理专职工作人员的作用，根据《天津市社区物业管理办法》（津政办发〔2013〕69号）和《关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》（津民发〔2014〕9号）等相关文件的规定，结合我区实际，制定以下指导意见：一、目的意义加强社区物业管理专职工作人员队伍建设，有利于进一步密切党和政府同广大人民群众的联系；有利于提高社区物业管理专职工作人员服务意识和水平；有利于增强社区物业管理专职工作人员的责任意识，牢固树立爱岗、敬业、奉献精神。为高效推进我区物业管理全覆盖和上水平，提供坚实的组织和制度保障。二、主要职责社区物业管理专职工作人员在社区党组织、社区居委会的领导下，专职承担社区物业管理的各项工作，对社区居委会负责。具体职责是：（一）负责社区卫生、治安隐患、公共设施、清洁卫生、园林绿化、消防安全、违章搭建等物业管理巡查工作，并按有关规定及时处理；（二）在上级物业主管部门的指导下负责社区物业管理政策法规宣传，协调使用房屋专项维修资金；（三）现场协调处置各类物业矛盾和纠纷，应急处置各类物业管理中的突发事件，维护社区物业管理环境；（四）及时反映专业物业、准物业、居民自治管理等不同物业类型小区居民的服务需求，协调物业管理单位改进提升物业管理水平；（五）协助社区居委会召集社区物业管理联席会议，完善物业管理协调机制；（六）指导监督物业服务企业履行服务协议，配合有关部门做好对物业服务企业的绩效考核工作；（七）加强沟通协调，积极调动社区居民和各类社会组织关注、支持、参与社区物业管理，营造良好氛围，促进社区物业管理的良性发展；（八）完成上级交办其它工作事项。三、日常管理（一）建立统一管理机制。社区物业管理专职工作人员由街道办事处实施日常管理，在街道办事处物业管理办公室的指导下，按照推进网格化服务管理的要求，实行统筹安排和调配。各街道办事处和物业管理办公室要为社区物业管理专职工作人员提供必要的办公条件，帮助他们尽快适应工作岗位，加强业务培训和工作指导。按照“专岗、专职、专人”和“一专多能、一岗多责”的原则，在落实街道办事处物业管理办公室和社区居委会专岗专职专人负责社区物业管理全覆盖的前提下，其工作人员可在社区内不同岗位、不同网格交流，或跨社区轮岗交流。（二）实行工作例会制度。在落实街道办事处物业管理工作联席会议制度，推行社区物业管理工作联席会议制度的同时，由街道办事处物业管理办公室负责，每月定期组织社区物业管理专职工作人员召开工作例会，听取社区物业管理专职工作人员工作情况汇报，及时听取整理社区物业管理专职工作人员提出的意见和建议，认真研究解决的办法和措施。（三）加强考勤审批制度。社区物业管理专职工作人员的工作时间为全日制，作息时间与所在社区居委会相同，无特殊情况不得迟到早退。严格执行请销假审批制度，考勤由所在社区居委会负责统计，由街道办事处物业管理办公室负责整理，并按照规定时间报送街道办事处社区工作科，街道办事处社区工作科汇总后报区民政局有关部门。区民政局根据各街道办事处所报送考勤情况向各街道办事处拨付社区物业管理专职工作人员的生活补贴。社区物业管理专职工作人员工作期间如需请假，必须同时向社区居委会和街道办事处物业管理办公室请假，未请假者视为旷工。（四）完善教育培训制度。不断健全区、街道、社区居委会三级社区物业管理专职工作人员教育培训体系。以岗位任职、综合素质、社区实务和业务技能等培训为抓手，通过集中培训、以会代训、专题讲座、经验交流、现场观摩、学习考察等多种形式，大力加强思想作风建设和业务能力建设，不断提高社区物业管理专职工作人员的思想修养、政治觉悟和业务服务的能力。每年培训学时按照有关规定执行，培训结果作为年度考核评议的依据之一。（五）建立岗位评优机制。由区民政局牵头，建立定期开展“优秀社区物业管理专职工作人员”评优激励工作制度。结合社区工作人员年度考核情况，本着客观、公正、民主、公开的原则，在全区范围内经过街道办事处、社区居委会、居民代表和物业管理服务单位自下而上的层层推荐，定期评选12名“优秀社区物业管理专职工作人员”，大力弘扬社区物业管理专职工作人员中的先进人物和先进事迹。四、组织领导各街道办事处要加强对物业管理办公室的领导，配置专人负责定期研究社区物业管理专职工作人员队伍建设工作，加大落实督促检查力度。不断完善工作机制，推进社区物业管理专职工作人员队伍管理的制度化、规范化。积极协调有关部门认真履职，密切配合，通力协作，及时解决工作中遇到的实际问题。加大宣传力度，充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，大力宣传社区物业管理专职工作人员中的先进人物和先进事迹。及时总结、推广先进经验和有效做法，努力打造一支政治坚定、素质优良、群众满意的社区物业管理专职工作人员队伍。五、社区物业管理专职工作人员的其它管理办法，按照市、区、局有关文件规定执行。本意见自下发之日起执行。

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