天津开发区政务服务平台入选全国“互联网+政务”优秀案例-天津产业园区

天津开发区政务服务平台入选全国“互联网+政务”优秀案例

经济开发区营商环境

所属地区：天津发布日期：2025年08月13日

作为区域招商引资和政务服务创新的重要成果，天津经济技术开发区政务服务平台凭借在“互联网+政务”领域的先行探索与实践，成功入选全国优秀实践案例，为区域营商环境优化和企业发展提供了高效政务服务支撑。
一、此次全国“互联网+政务”优秀实践案例评选活动，旨在探索“互联网+政务”发展方向，面向全国各级政务服务平台遴选创新亮点与典范。活动按照相关原则，经过多轮评审，从数百份申报材料中优选出50个优秀案例，天津开发区政务服务平台凭借显著的创新特色和实践成效成功入选。
二、作为“互联网+政务服务”的实践者和开拓者，天津开发区在政务服务领域积极推进改革创新，先行先试建设完成政务服务平台并于2016年正式上线。该平台以用户需求为中心，聚焦企业和居民办事需求，通过技术赋能和流程再造，对政府服务进行“供给侧”改革，着力实现“让企业和居民好办事、少跑腿，让信息多跑路”的服务目标。
三、平台构建了“四个一”服务体系，即“一阵地”“一平台”“一窗口”“一通道”，系统整合政务服务资源。其中，“一阵地”打造线上综合服务阵地，汇聚各类政务服务事项；“一平台”整合数据资源与服务功能，实现跨部门协同；“一窗口”提供统一服务入口，简化办事流程；“一通道”畅通政企互动与民意反馈渠道，提升服务精准度。
四、该平台在建设过程中实现了四项全国首创。一是全国首个打通政务服务平台与行政审批平台，实现审批流程线上化、一体化办理；二是首个建立政策库并按需分类，为企业和居民提供精准政策查询服务；三是首个将线下业务与线上充分融合，涵盖新市民业务、行政审批、政策兑现等多领域，打破线上线下服务壁垒；四是首个实现全站H5屏幕自适应的政府网站，保障不同终端用户的便捷访问体验。
五、平台上线后，凭借创新的服务模式和高效的服务体验，受到开发区企业和居民的高度关注。通过优化办事流程、减少跑动次数、缩短办理时间，平台有效提升了政务服务效率，助力区域营商环境持续优化，为招商引资和企业发展营造了良好政务服务环境。
六、此次入选全国优秀实践案例，不仅是对天津开发区政务服务创新成果的肯定，也为全国“互联网+政务”发展提供了可借鉴的实践经验。天津开发区将继续深化政务服务改革，依托政务服务平台不断拓展服务功能、提升服务质量，推动“互联网+政务服务”向更深层次发展，为区域经济社会高质量发展提供更强支撑。

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