天津开发区行政审批"一件事"全程网办助力招商引资提质增效-天津产业园区

天津开发区行政审批"一件事"全程网办助力招商引资提质增效

经济开发区营商环境

所属地区：天津发布日期：2025年08月11日

天津经济技术开发区通过深化"互联网+政务服务"改革，打造"网办更快、网办优先、网办无忧"的行政审批新模式，为招商引资营造高效便捷的营商环境。该区创新构建多元互补的线上服务矩阵，推动130项高频事项全程网办，企业办事实现"最多跑一次"，商事登记等业务办理效率显著提升，群众满意度持续保持高位。
一、数字化平台构建智慧服务生态
2016年，天津开发区自主研发的行政审批服务平台获得国家软件专利认证，该平台采用"淘宝式"交互设计，支持在线申报、进度查询、智能咨询等功能。经过持续升级迭代，目前系统已覆盖项目建设、企业经营等六大类审批服务，形成集PC端、移动端、自助终端于一体的全渠道办理体系。
二、"三号一微"矩阵延伸服务触角
通过整合微信服务号、订阅号及官方微博资源，构建起立体化线上服务网络。企业可通过手机完成材料提交、视频核验等操作，系统自动推送办理节点信息。2023年完成升级的第二代自助终端机，具备智能填表、电子签章等创新功能，实现24小时不打烊服务。
三、商事登记改革破解办事堵点
针对自贸区业务量大的特点，推出预约预审、容缺受理等创新机制。通过大数据分析将高频事项办理时长压缩40%，企业设立登记实现"一表申报、并联审批"。统计显示，该举措使窗口排队现象减少超三成，纸质材料提交量下降60%。
四、线上线下融合提升服务质效
建立百家重点企业服务台账，配备专职帮办员提供"一对一"指导。开发智能问答知识库，实时响应企业咨询需求。配套推出的证照快递服务，让企业足不出户即可领取审批结果，全年节省企业办事时间超1.2万小时。
五、标准化建设保障改革成效
编制发布事项办理标准化手册，细化132项服务规范。建立"好差评"实时反馈机制，对差评事项实行100%回访整改。通过定期组织企业座谈，持续优化服务流程，目前即办件比例提升至85%，复杂事项办理环节平均减少3个。
天津开发区通过系统性重构审批服务流程，使企业办事从"多头跑"变为"一网通办"。这种以用户需求为导向的改革实践，不仅提升了行政效能，更增强了区域招商引资的竞争优势，为高质量发展注入新动能。

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