和平区打造智慧税务新标杆 24小时自助办税厅赋能营商环境优化-和平区产业园区

和平区打造智慧税务新标杆 24小时自助办税厅赋能营商环境优化

营商环境

所属地区：天津-和平区发布日期：2025年08月08日

为持续深化"放管服"改革，提升招商引资软实力，天津市和平区创新推出全天候智慧税务服务体系。2024年正式投入运行的24小时自助办税服务厅，集成了人脸识别、智能导税等数字化技术，成为全市功能最完备的无人值守办税空间，标志着该区在落实"天津八条"、推进"双万双服促发展"方面取得突破性进展。
一、智能终端重构办税新生态
服务厅内配置的8台专业设备形成完整服务链条，其中3台综合办税终端可处理增值税认证等26项高频业务，3台发票申领终端支持全票种领用，2台代开终端实现电子发票即时出票。特别设置的动态身份核验系统，通过活体检测技术确保业务办理安全性。
二、时空突破带来服务质变
区别于传统服务模式，该厅实现三个"首次"突破：首次将税控设备发行纳入自助范畴，首次实现发票领用全流程无人化，首次构建"午间+夜间+节假日"的全时段服务矩阵。监测显示，非工作时段业务量已占总量37%，有效缓解了企业经办人员"请假办税"的痛点。
三、政企双向减负成效显现
运行数据显示，平均业务办理时长压缩至4.2分钟，较窗口办理效率提升80%。某科技企业财务负责人反馈："现在下班后顺路就能完成发票申领，每月节省工时约15小时。"税务部门测算表明，基础业务分流率已达52%，窗口压力显著降低。
四、智慧服务网络持续延伸
和平区以该厅为核心，正在构建"1个主厅+N个社区网点"的十分钟办税圈。下一步将上线远程视频辅助系统，并探索与银行网点、产业园区合作部署智能微厅，预计2024年底前形成覆盖全域的智慧税务服务体系。
此项改革举措获评市级优化营商环境典型案例，其经验已纳入税务系统创新推广目录。通过科技赋能与服务重构，和平区正着力打造"不打烊、零接触、全智能"的现代税收服务新范式。

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