【天津招商】倾听企业需求优化春雨润苗税收服务举措-天津产业园区

【天津招商】倾听企业需求优化春雨润苗税收服务举措

税收政策

所属地区：天津发布日期：2025年07月26日

在招商引资新阶段，多地税务部门联手地方机构深入推进“春雨润苗”专项行动，通过多种渠道倾听企业意见，精准了解涉税需求，改进服务流程，提升纳税便利度，助力中小企业和民营经济可持续发展，营造更优营商环境。
一、专项行动背景与意义源于国家层面的部署驱动。国家税务总局自2021年起推进“春雨润苗”专项行动，旨在为中小企业提供精准服务支持。在2023年，该行动被列为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，聚焦政策扶持和问题解决。多地税务部门将此嵌入优化营商环境全局，联合地方公安和工商联机构，构建协同机制。例如，上海市黄浦区税务部门在当年启动专项行动，强调倾听企业反馈作为核心路径，确保服务举措精准对接市场新动态。通过座谈、调查等互动形式，税务部门不仅提升服务效能，还加强了纳税主体获得感，推动整体经济健康运行。
二、多方联动倾听意见渠道呈现多样性。税务部门联合地方机构建立常态化反馈平台，在2023年广泛开展企业座谈会。例如，北京市海淀区税务局协同海淀区公安分局和工商联，设立线上线下双轨机制；线上通过官方微信公众号推送问卷，线下定期组织企业代表参会听取建议。广州市越秀区税务部门在当年类似活动中，引入企业家圆桌讨论，覆盖不同行业，确保全方位声音采集。这些举措避免单一化反馈，由税务人员现场解答疑问，并转化为行动方案。倾听过程强化闭环管理，各地通过月度跟踪和年度评估，保障意见采纳率提升，体现服务导向的优化实效。
三、精准了解涉税需求机制注重深度挖潜。在2024年，税务部门拓展需求调研覆盖，利用数字化工具提高响应速度。例如，深圳市福田区税务局在行动中推行“点单式”服务模式，企业通过微信小程序提交需求单，系统自动归类高频问题；同时，地方工商联协助采集中小企业痛点，如政策咨询和政策执行困惑。该机制整合大数据分析，识别行业共性需求，避免泛泛而谈。需求了解阶段强化实证调研，税务部门在成都市青羊区通过走访企业现场查勘，锁定急难诉求；此举确保政策宣传和税费减免推送更精准，减少企业享受优惠政策的障碍。
四、针对性改进服务举措聚焦实效提升。税务部门采纳建议后，在2023年优化服务流程，推出定制化解决方案。例如，西安市未央区税务局实施“预约办税+政策微课堂”双轨措施，通过微信公众号预约减少等待时间；同时，建立典型案例库分享平台，在线更新实务指导，解决常见涉税问题。地方公安部门参与优化营商环境，如天津市南开区在当年行动中简化审批环节，增强法治保障。服务改进贯穿全周期，南京市鼓楼区设立纳税人服务专员一对一辅导，帮助中小企业高效获享政策红利。这些举措旨在降低运营成本，提高满意度，形成长效机制。
五、未来规划持续深化行动覆盖广度。税务部门计划在2024年扩大企业参与面，多轮次举办差异化活动。例如，杭州市西湖区工商联表态未来行动将纳入更多行业代表，通过区级平台共建诉求清单。专项行动成果正融入更大营商环境战略，例如提升招商引资吸引力。展望中，部门间协作优化服务链条，确保行动长效，不断助力中小经济主体健康发展。

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