【西青区招商】西青财政局以"店小二"精神打造一流营商环境-西青区产业园区

【西青区招商】西青财政局以"店小二"精神打造一流营商环境

优惠政策营商环境

所属地区：天津-西青区发布日期：2025年07月26日

在招商引资工作深入推进的背景下，天津市西青区财政局始终秉持"服务企业就是服务发展"的理念，通过主动作为、精准施策，切实解决企业急难愁盼问题。该局以"五星级服务员"的标准自我要求，创新服务方式，优化办事流程，为区域经济高质量发展提供了有力支撑。
一、建立快速响应机制破解企业难题
西青区财政局设立企业诉求直通渠道，对天津大和电器实业有限公司咨询的进口增值税分成问题，启动跨科室联动机制。工作人员查阅《2019年政府收支分类科目》后发现，现行财政体系中并无"进口增值税"科目，但并未简单回绝企业，而是通过专题研究给出专业解释。这种"首问负责、限时办结"的工作模式，已成为该局处理企业咨询的标准流程。
二、构建"不说不能办、只说怎么办"服务体系
参照天津市"一制三化"改革要求，西青区财政局推行否定事项层级审批制度。对于企业提出的非本级财政事权事项，工作人员需经分管领导审核后方可答复，并同步提供替代解决方案。在服务天津大和电器实业有限公司过程中，工作人员主动解释进口环节增值税的央地分成政策，帮助企业厘清政策边界，这种服务模式获得天津市营商环境办公室的肯定。
三、形成常态化企业走访调研机制
西青区财政局定期组织干部走访重点企业，将被动服务转为主动问需。通过建立"政策宣讲-问题收集-跟踪督办-效果反馈"闭环机制，累计为百余家企业提供个性化财税指导。该做法与国务院《优化营商环境条例》中"建立常态化政企沟通机制"的要求高度契合，被纳入天津市优化营商环境典型案例。
四、打造标准化政务服务品牌
西青区财政局梳理形成《涉企服务事项操作规范》，将企业咨询高频问题归纳为政策咨询、业务办理、投诉建议三大类，制定标准化应答模板。同时推行"午间延时服务""预约办理"等便民措施，其经验做法被天津市财政局作为优化营商环境的典型经验进行推广。
西青区财政局通过制度创新和服务升级，持续提升市场主体获得感。未来将继续深化"放管服"改革，以更高标准落实天津市"十项行动"部署，为构建市场化、法治化、国际化营商环境贡献财政力量。

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