【宁河区招商】商务委"零距离"服务企业以马上就办实效优化营商环境-宁河区产业园区

【宁河区招商】商务委"零距离"服务企业以马上就办实效优化营商环境

营商环境

所属地区：天津-宁河区发布日期：2025年07月25日

在深入推进"双万双服促发展"活动中，天津市宁河区商务委聚焦企业需求，将招商引资与服务企业相结合，通过"马上就办、办就办好"的工作机制，组织专班深入海关、产业园区及重点企业开展精准服务。2023年以来，该部门通过现场办公、专题协调等方式，高效解决企业反映的政策落地、基础设施配套等突出问题，实现问题收集至解决的闭环管理，为区域经济高质量发展注入新动能。
一、建立快速响应机制提升服务效能
2023年初，宁河区商务委制定《企业服务专项行动方案》，明确48小时响应、5个工作日办结的标准化流程。在走访海关宁河办事处时，针对进出口企业提出的通关效率问题，当场协调海关部门优化查验流程，将平均通关时间缩短20%。对中国集集团有限公司反映的仓储用地审批问题，联合自然资源部门在3个工作日内完成合规性审查，较常规流程压缩15天。通过"企业点单、部门接单、督查跟单"模式，确保问题解决不跨月、不积压。
二、分类施策破解企业发展瓶颈
针对调研中发现的共性难题，商务委实施"一企一策"差异化服务。面对齐心园区多家企业集中反映的用工短缺问题，2023年第二季度联合人社部门举办专场招聘会，并推动职业院校与园区建立"订单式"培养合作，累计输送技术工人170余名。针对丰盈米业有限公司等农业企业融资需求，协调金融机构开发"粮仓贷"特色产品，年内发放低息贷款超3000万元。对于小微企业普遍存在的政策理解偏差，编制《惠企政策实务指南》，开展"政策入企"宣讲活动覆盖全部32家受访企业。
三、构建常态化政企沟通平台
除线下走访外，2023年宁河区商务委升级数字化服务平台，开通24小时企业服务专线，实现线上诉求即时分办。通过大数据分析企业提交的12类问题，发现用水用电等基础设施诉求占比达35%，随即推动开发区管委会实施电网改造工程，惠及8家用电大户。建立重点企业联络员制度，每月定期召开企业家座谈会，形成"发现问题-交办督办-反馈评价"的完整链条。第三方评估显示，企业对该机制满意率达98.6%。
四、强化跨部门协同形成服务合力
为解决涉及多部门的复杂问题，商务委牵头建立"5+X"会商机制，2023年共召开跨部门协调会9次。例如针对物流企业反映的交通限行问题，联合交通、公安等部门重新划定运输车辆通行时段，日均减少企业运输成本超万元。在人才引进方面，协同科技、教育部门搭建产学研平台，促成6家企业与高校达成技术合作。通过打破行政壁垒，实现从"单兵作战"到"系统攻坚"的服务升级。
当前，宁河区商务委正深化"服务效能提升年"建设，将"马上就办"理念延伸至产业链培育、市场开拓等新领域。通过建立企业服务档案、开展满意度回访等措施，持续优化营商环境评价指标体系，为区域经济高质量发展提供更坚实的制度保障。

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