【天津招商】天津市规划局创新企业监督机制助力"津八条"落地见效-天津产业园区

【天津招商】天津市规划局创新企业监督机制助力"津八条"落地见效

所属地区：天津发布日期：2025年07月22日

为持续优化营商环境，天津市规划局聚焦招商引资和企业服务需求，近期推出企业监督员制度，通过发放《规划管理综合评价调查问卷》、建立双向反馈机制等举措，将作风建设与行政审批效能提升相结合，推动"津八条"政策红利转化为企业发展动能。
一、构建企业参与监督新格局
2023年初，天津市规划局启动专项调研发现，部分企业在规划审批过程中仍面临流程周期长、沟通渠道不畅等问题。为此，该局于同年第二季度出台《企业监督员工作规程》，要求全市范围内投资额超5亿元的建设项目须配备企业监督员，重点监督规划审批部门的服务态度、办理时效及廉政风险。监督员可直接向市级规划监察部门反映问题，并享有查询办理进度的优先权限。
二、闭环管理强化问题整改实效
针对企业反馈的共性诉求，天津市规划局建立"三单制"处理流程：一是问题交办单，确保48小时内确认受理；二是整改通知单，要求责任部门5个工作日内制定方案；三是结果反馈单，通过线上平台向企业公开处置结果。2023年第三季度数据显示，该制度实施后，规划许可事项平均办理时长缩短至法定时限的60%，企业重复投诉率下降34%。
三、多维评价倒逼服务升级
将调查问卷结果纳入年度考核体系，设置"服务效能""廉洁自律""专业水平"三大类12项指标。对连续两季度评分低于80分的审批科室，采取负责人轮岗培训、业务流程再造等措施。2023年度全市规划系统考评中，有2个区分局因企业满意度未达标被取消评优资格，3个窗口单位获得"金牌服务岗"称号。
四、长效机制优化政企互动
建立季度政企恳谈会制度，2023年共收集企业关于规划指标调整、联合验收等方面的建议127条，其中89条被纳入2024年政策修订计划。同步开发"规划服务监督"移动端平台，实现投诉建议实时提交、处理进度动态跟踪、政策法规智能推送等功能，目前平台注册企业用户已突破2100家。
通过制度创新与科技赋能相结合，天津市规划局将企业监督机制作为深化"放管服"改革的重要抓手，持续提升规划服务的精准度和透明度，为市场主体提供更优质的营商环境。

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