西青税务局创新服务模式助力招商引资与办税便利化-西青区产业园区

西青税务局创新服务模式助力招商引资与办税便利化

税收政策营商环境

所属地区：天津-西青区发布日期：2025年07月22日

天津市西青区税务局通过细化服务流程、构建立体化办税体系、规范窗口管理，持续优化税收营商环境，为区域招商引资注入新动能。该局聚焦纳税人需求，以提升办税效率为核心，推出一系列便民举措，实现从政策宣传到业务办理的全链条服务升级，让市场主体切实感受到税务服务的温度与速度。
一、细化服务流程提升办税效率
西青区税务局全面梳理涉税业务办理要件，动态更新表证单书模板，针对不同业务类型分类制定填报指南。通过简化计算规则、标准化填写要求、突出优惠政策提示，使纳税人能够快速掌握填报要点。例如，在落实小微企业税收减免政策时，将原本需要手工计算的指标改为勾选式录入，平均减少填报时间，有效降低企业办税成本。此外，服务厅设置“简事快办”专窗，对实名认证、税费查询等高频简易业务实行即来即办，分流高峰期人流量。
二、立体化服务模式优化办税体验
依托数字化手段，西青区税务局建立“事前预警—事中疏导—事后跟踪”的全周期服务机制。事前通过短信平台、电子显示屏等渠道推送税源维护提醒和错峰办税建议；事中配备专业化导税团队，提供预审分流和个性化指导；事后编制电子版办税指南，推广“非接触式”办税渠道。在个人所得税汇算清缴期间，该局通过分析历史数据精准预测业务量峰值，动态调整窗口资源，确保纳税人平均等候时间显著下降。
三、标准化建设打造优质服务窗口
严格对照天津市政务服务规范，西青区税务局推行“四零”服务标准（服务零距离、流程零障碍、质量零差错、结果零投诉），要求工作人员提前到岗准备、严格执行首问负责制。服务厅实行“潮汐窗口”管理制度，根据实时人流量灵活增减开放窗口数量，并常态化开展业务技能竞赛和服务质量暗访，确保延时服务、容缺受理等制度落实到位。
四、政策直达机制赋能招商引资
为服务区域经济发展，西青区税务局主动对接招商引资重点项目，建立“一企一策”税收服务档案。通过举办政策宣讲会、编制《投资税收指引》、设置绿色通道等方式，帮助新引进企业快速了解适用政策。某智能制造企业在落地过程中，税务部门全程辅导其享受研发费用加计扣除等政策，加速项目投产进程。
西青区税务局通过系统性服务创新，将办税服务从单一业务办理拓展为全要素保障，既提升了现有市场主体的获得感，也为区域经济高质量发展提供了有力支撑。该局表示将持续聚焦智慧税务建设，进一步推动服务质效升级。

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