【天津招商】天津市多措并举构建和谐医患关系推动医疗事业高质量发展-天津产业园区

【天津招商】天津市多措并举构建和谐医患关系推动医疗事业高质量发展

医疗医药业高质量发展

所属地区：天津发布日期：2025年07月22日

天津市近期围绕医疗环境优化开展系列工作，通过政策创新与综合治理相结合，在维护医务人员合法权益的同时提升医疗服务水平，为招商引资营造良好营商环境。相关部门召开专题座谈会，部署深化医疗体系改革、强化平安医院建设等重点任务，旨在构建安全稳定、规范有序的医疗生态。
一、深化体制机制改革破解医疗难题
针对长期存在的以药养医问题，天津市2023年启动公立医院薪酬制度改革试点，建立符合医疗行业特点的绩效评价体系。通过调整医疗服务价格、加大财政投入等方式，使医务人员劳动价值得到合理体现。在基层医疗领域，推行"县管乡用"人才管理模式，完善职称评审倾斜政策，2022年以来已有超过300名高级职称医师下沉社区医疗机构服务。
二、构建医疗质量安全长效机制
卫生健康部门修订《医疗质量安全核心制度实施细则》，2024年第二季度起在全市二级以上医院推行18项医疗质量安全改进目标。开展为期三个月的医疗风险专项排查，重点加强急诊、产科等重点科室管理。同期启动"医德医风建设年"活动，将患者满意度纳入医院等级评审指标体系。
三、依法维护医疗秩序成效显著
公安机关与卫生健康部门建立联防联控机制，2023年全市涉医刑事案件同比下降42%。在三级医院全面推广"一键式"报警系统，升级改造安防设施1600余处。司法部门完善医疗纠纷调解机制，推动医疗责任险覆盖率达98%，医疗纠纷人民调解成功率达到85%以上。
四、智慧医疗助力服务效能提升
投入专项资金推进"互联网+医疗健康"示范建设，截至2024年初，全市三甲医院全部实现分时段精准预约，平均候诊时间缩短至25分钟。建成覆盖所有基层医疗机构的远程会诊平台，累计完成疑难病例会诊1.2万例。开通医务人员维权服务热线，年内处理职业权益诉求340件次。
五、社会共育和谐医疗生态
开展"医患互信"主题宣传活动，组织市民开放日、医患角色体验等活动280场次。在医学院校增设医患沟通必修课程，建立医务人员心理干预机制。鼓励社会组织参与医疗志愿服务，目前全市注册医疗调解志愿者已突破5000人。
通过系统化推进医疗环境综合治理，天津市医疗投诉量实现连续六个季度下降，医务人员职业满意度提升至92%。相关经验已被纳入全国平安医院建设典型案例，为医疗卫生事业高质量发展提供了实践样本。

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