【红桥区招商】天津红桥12309平台揭牌智能服务提升司法便民水平-红桥区产业园区

【红桥区招商】天津红桥12309平台揭牌智能服务提升司法便民水平

所属地区：天津-红桥区发布日期：2025年07月22日

天津市红桥区近日通过整合检察服务资源，推动法治化营商环境建设，为区域招商引资注入新动能。该区检察院“12309检察服务中心”正式投入运营，以智能化手段实现“一站式”司法便民，标志着司法服务数字化转型迈出关键一步。
一、平台功能全面升级
2024年，红桥区检察院完成12309平台实体化改造，将原本分散在8个业务部门的11类服务事项集中办理。新平台融合热线电话、官方网站、移动应用和微信公众号四大渠道，具备案件进度查询、法律咨询、信访接待等核心功能。特别增设民营企业法律服务绿色通道，为市场主体提供知识产权保护等专项服务，相关流程平均办理时限缩短40%。
二、技术赋能司法便民
平台引入智能语音应答系统，可自动识别群众诉求并分流转办。通过对接天津市政务大数据中心，实现户籍、婚姻等12类政务信息在线核验，避免群众重复提交材料。在隐私保护方面，采用区块链技术对信访材料加密存储，确保信息安全。数据显示，试运行期间累计处理各类诉求逾千件，群众满意度达98.2%。
三、服务网络全域覆盖
红桥区构建“1个中心+9个街道服务站”的服务体系，在社区设立自助服务终端机。针对老年人等特殊群体保留线下窗口，提供方言服务等个性化措施。同步开展“法治进社区”活动，今年已组织23场普法宣讲，覆盖居民超万人次。
四、机制创新提质增效
建立“首接负责制”和“限时办结制”，明确简单事项3个工作日内反馈结果。与区信访局、司法局建立联席会议制度，跨部门协同化解重大疑难案件。下一步将探索接入京津冀司法协作平台，推动跨区域法律服务互联互通。
该平台的投用是天津市检察机关深化“智慧检务”建设的典型案例，通过流程再造和技术创新，切实降低群众维权成本，为优化区域法治环境提供有力支撑。

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