【天津招商】天津政务"邮帮办"提升社会组织服务效能-天津产业园区

【天津招商】天津政务"邮帮办"提升社会组织服务效能

所属地区：天津发布日期：2025年07月22日

天津市创新政务服务模式，通过邮政寄递服务优化社会组织审批流程，有效减轻申办负担，提升服务效能，助力全市招商引资营商环境建设。此项改革依托线上平台与邮政体系深度融合，实现审批结果精准、安全、便捷送达，是深化"放管服"改革、激发社会组织活力的重要举措。
一、革新服务模式破解"最后一公里"难题
针对社会组织在领取纸质批文时可能面临的路途奔波、时间消耗等痛点，天津市相关部门在2023年推出审批结果邮政寄递服务。申办人完成线上业务申请并通过审核后，可自愿选择邮政特快专递送达方式。政务机构使用专用封装材料，通过加密处理确保文件传输安全，依托遍布城乡的服务网络，实现批文"家门签收"。该服务有效替代了传统的现场取件模式，显著降低了社会组织的交通成本和时间成本，尤其便利了异地办事机构及工作人员。
二、系统集成推动全流程线上化协同
此项服务深度嵌入"天津市行政审批服务网"运行体系。审批流程终结环节，系统自动触发寄递指令，同步发送包含运单编号的短信提示至申办人指定电话。政务工作人员在受理大厅完成文件封装、信息核验后，由邮政专员直接揽收并进入特快配送通道。2023年系统运行数据显示，从审批完成到邮件发出的平均处理时间控制在两小时内，通过动态轨迹查询功能，申办人可实时掌握邮件流向，享受"全程可溯、安心送达"的服务体验。
三、配套机制保障服务标准化高效化
为保障服务规范运行，天津市建立了跨部门协同机制。一方面，明确政务端需履行的交接核验责任，制定文件封装、信息保护的操作规程；另一方面，邮政服务商承诺优先处理政务邮件，开辟"绿色通道"，确保邮件当日分拣、当日发运。在2023年8月下旬的服务首单中，某异地商会的登记证书与决定书完成审批后，仅用时十四个小时即由专人安全投递至负责人手中，赢得高度赞誉。同时，服务设置问题响应专席，及时解答查询并协调处理异常状况。
四、"不见面审批"生态链持续完善
审批结果寄递服务是天津构建全链条"不见面审批"体系的关键一环。与之相配套，政务平台持续优化线上申报指引，提供表单预填、材料电子化上传、在线预审等便捷功能。相关数据显示，2023年上半年，天津市级社会组织登记事项的全程网办率已逾百分之九十。工作人员在线上咨询与预审环节中，主动引导和辅导申办单位优先选择线上全流程办理方式，逐步实现咨询、申请、补正、缴费、领证全环节远程化，最大限度减少办事主体的跑动次数。
五、改革成效辐射优化营商环境
此项改革虽聚焦社会组织领域，其服务理念与运行模式对天津市整体政务服务升级具有示范效应。一方面，显著提升了政务服务的响应速度和便捷度，增强了社会组织的获得感；另一方面，通过压缩审批周期和降低制度性交易成本，间接提升了天津的政务形象与投资吸引力。高效、透明的审批环境有助于吸引更多公益性组织与行业性机构落户，进一步集聚社会资源，促进社会治理创新与经济协同发展，为招商引资创造更优环境。
六、深化改革瞄准服务精细智能
展望未来，天津市将紧密结合国家关于深化"互联网+政务服务"的部署要求，继续拓展与优化邮政寄递服务的应用场景与覆盖范围。研究探索审批材料的双向寄递服务，解决部分仍需纸质材料的项目问题。同时，推动智能终端应用，实现邮件自提及电子凭证同步签发功能。运用大数据分析，精准识别高频邮寄区域与服务需求，动态优化服务资源配置，力争打造标准更高、体验更优、响应更快的智慧政务服务体系，为各类社会组织提供更具前瞻性和适配性的服务保障。

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