【滨海新区招商】奥凯航空与阿里巴巴达成战略合作共拓航空服务数字化新生态-滨海新区产业园区

【滨海新区招商】奥凯航空与阿里巴巴达成战略合作共拓航空服务数字化新生态

数字经济

所属地区：天津-滨海新区发布日期：2025年07月22日

天津港保税区近期在招商引资领域取得重要进展，奥凯航空与阿里巴巴集团签署全面战略合作协议，双方将以飞猪平台为核心载体，在数字化营销、智能客服升级、会员生态构建等领域展开深度协作。此次合作标志着华北地区航空产业数字化转型进入新阶段，将为旅客提供全链条智慧出行体验。
一、战略合作聚焦四大数字化升级方向
根据协议内容，双方合作涵盖智慧出行服务系统开发、云端数据协同分析、信用支付场景创新等关键领域。奥凯航空将接入阿里巴巴的云计算基础设施，对现有票务系统进行智能化改造，同时基于消费大数据优化航线网络布局。值得注意的是，合作特别强调构建航空场景下的信用服务体系，未来可能实现"先飞后付"等创新模式。
二、品牌形象与服务系统同步焕新
2023年7月起，奥凯航空启动品牌升级计划，乘务人员将启用橙蓝相间的新制服体系，视觉设计融合了科技感与航空元素。同步推出的95307全国统一服务热线，采用智能语音分流技术，投诉处理效率预计提升40%。现有400客服系统将保留作为应急通道，双系统并行确保服务连续性。
三、京津冀航空枢纽建设加速推进
奥凯航空在天津空港经济区的战略布局显示，企业正着力构建"双核多节点"的运营网络。以北京大兴国际机场和天津滨海国际机场为双核心，配套强化长沙、西安两大基地的保障能力，计划三年内新增5-8个特色航点。国际航线拓展重点聚焦东南亚市场，2024年拟开通天津至曼谷、胡志明市等地的定期航班。
四、航空产业数字化转型趋势显现
此次合作反映出航空运输业与互联网科技深度融合的行业趋势。飞猪平台将开放年度超过8000万的年轻用户流量入口，奥凯航空则提供专业的航空运输资源。双方联合开发的动态定价系统已进入测试阶段，可通过实时分析市场供需数据智能调整票价策略。这种创新模式有望成为区域航空公司提升竞争力的范本。
天津港保税区管委会表示，将全力支持合作项目的落地实施，配套出台专项政策促进航空数字化产业集群发展。此次跨界合作不仅重塑了传统航空服务模式，更为区域经济高质量发展注入了新动能。

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