天津南开广开街：市民服务网架起便民惠企连心桥-南开区招商引资

天津南开广开街：市民服务网架起便民惠企连心桥

营商环境

所属地区：天津-南开区发布日期：2025年09月09日

天津市南开区广开街积极推进基层治理数字化转型，通过搭建市民服务网畅通群众沟通渠道，在信息整合、招商引资、便民服务等方面成效显著，既为居民提供多元生活服务，也为辖区企业发展创造良好环境，成为基层治理创新的有力实践。
一、搭建数字化服务平台，夯实基层治理基础
广开街立足辖区居民和企业需求，以数字化手段构建集信息发布、服务对接、互动交流于一体的市民服务网，旨在打破传统沟通壁垒，实现政务服务、生活服务、企业服务的线上整合。平台建设聚焦“便民、惠企、高效”目标，通过梳理辖区资源、优化服务流程，将分散的政务信息、社区动态、商业服务等内容集中呈现，为居民和企业提供“一站式”线上服务入口，推动基层治理从“线下跑腿”向“线上直达”转变，提升服务响应速度和精准度。
二、整合多元信息资源，构建服务信息矩阵
该市民服务网注重信息资源的全面性与实用性，系统收录辖区内政策法规、社区公告、文化活动、便民设施等各类信息，形成覆盖居民生活、企业发展的信息资源库。同时，通过链接社会生活服务类平台，拓展信息获取渠道，构建“横向到边、纵向到底”的信息服务网络。居民可通过平台便捷查询生活所需信息，企业也能及时了解辖区发展动态和政策导向，有效解决信息不对称问题，让信息服务更贴近群众需求、符合企业发展实际。
三、优化招商引资环境，激发辖区经济活力
在招商引资方面，市民服务网发挥平台优势，为辖区企业提供政策解读、资源对接、需求反馈等服务，吸引众多企业入驻。平台通过展示辖区营商环境、产业优势和发展机遇，增强企业投资信心，目前已有辖区内近三分之一的注册企业通过平台参与合作，涵盖餐饮、零售、家政、文化等多个领域。这些企业的加盟不仅丰富了平台服务内容，也为辖区经济发展注入新活力，形成“平台引企、企业兴街”的良性循环，助力打造更优营商环境。
四、汇聚便民服务资源，提升居民生活品质
针对居民多样化生活需求，市民服务网汇聚超五百家涉及居民日常服务的企业，覆盖衣食住行、医疗健康、教育培训、养老托育等多个生活领域。居民可通过平台快速找到所需服务，实现服务需求与供给的精准对接。例如，在生活服务方面，平台整合社区周边商超、药店、家政公司等资源，方便居民就近获取服务；在公共服务方面，提供社区活动报名、便民设施报修等功能，让居民足不出户即可办理部分事务，切实提升居民生活便利度和幸福感。
五、畅通民意反馈渠道，完善基层治理闭环
市民服务网不仅是信息发布和服务对接的平台，也是收集民意、回应民声的重要渠道。平台设置互动交流板块，居民可通过线上方式反映问题、提出建议，街道相关部门及时梳理汇总，形成“收集—处理—反馈”的治理闭环。这种机制有效缩短问题解决周期，提高基层响应效率，让居民诉求得到更快回应。同时，街道通过分析平台数据，掌握居民关注热点和服务需求变化，为制定民生政策、优化服务措施提供数据支撑，推动基层治理更加精细化、科学化。
六、强化平台运营管理，保障服务长效运行
为确保市民服务网持续发挥作用，广开街建立健全平台运营管理机制，明确信息更新、维护保障、安全防护等工作责任，定期对平台内容进行审核更新，确保信息准确、服务有效。同时，加强对入驻企业的规范引导，要求企业遵守服务承诺，提供优质服务，维护平台良好秩序。通过完善的运营管理体系，保障平台稳定运行，让居民和企业能够长期、放心使用平台服务，推动数字化服务成果持续惠及辖区群众。
七、深化服务成效延伸，拓展基层治理新路径
市民服务网的良好运行，为广开街基层治理创新提供了新思路。街道以平台为基础，进一步探索“线上+线下”融合服务模式，将线上信息发布、需求收集与线下社区活动、上门服务相结合，形成服务合力。例如，结合平台收集的老年居民服务需求，组织开展线下健康讲座、免费体检等活动；针对企业反映的经营难题，联合相关部门开展政策宣讲、资源对接会等。这种线上线下联动的方式，让服务更加立体、多元，不断拓展基层治理的广度和深度。
通过市民服务网的建设与运营，天津市南开区广开街在数字化赋能基层治理方面迈出坚实步伐，既优化了招商引资环境，激发了辖区经济活力，也切实解决了居民生活中的实际问题，实现了政府治理、企业发展与群众需求的有机衔接。未来，广开街将继续完善平台功能，提升服务质量，让市民服务网成为连接群众与街道的“连心桥”，为基层治理现代化贡献更多实践经验。

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