天津开展雨季排水专项服务活动倾听民声优化城市管理-天津招商引资

天津开展雨季排水专项服务活动倾听民声优化城市管理

所属地区：天津发布日期：2025年09月07日

为提升城市排水服务效能，推动招商引资环境优化，天津市将于近期开展雨季排水专项接听活动。相关部门负责人将直接回应市民关切，聚焦汛期民生痛点，通过多平台联动收集意见，进一步完善城市基础设施管理体系。
一、专项接听活动聚焦雨季民生需求
天津市水务部门联合城市建设管理机构，组织排水领域专业人员开展热线接听服务。活动期间，市民可反馈道路积水、管网堵塞等实际问题，相关单位将分类梳理问题清单，针对性制定整改方案。此举旨在打通服务群众的“最后一公里”，强化城市应急管理能力。
二、多维度渠道搭建政民互动平台
除传统热线电话外，活动同步开通数字化意见征集通道。市民可通过政务服务平台提交文字、图片、视频等形式的线索，专业技术团队将结合地理信息系统进行数据分析，为管网改造提供决策依据。近年来，天津市已累计改造易积水片区，新建雨水泵站，显著提升内涝防治标准。
三、建立问题处置闭环管理机制
对于接听的各类诉求，天津市实行“受理-转办-督办-反馈”全流程跟踪。重点案件将由监察部门挂牌督办，处理结果纳入年度绩效考核。2023年汛期前，全市已完成主干管网清淤，并对历史积水点实施“一点一策”改造，有效应对极端天气考验。
四、长效化机制助推城市精细化管理
此次活动是天津市“未诉先办”工作机制的延伸。通过定期开展行业领域专项接听，形成“发现问题-解决问题-预防问题”的良性循环。目前，天津市已建成排水设施智能监测平台，实时监控管网运行状态，为智慧城市建设提供基础支撑。

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