天津市南开区房管局召开专题座谈会转作风优服务助企业解难题-南开区招商引资

天津市南开区房管局召开专题座谈会转作风优服务助企业解难题

所属地区：天津-南开区发布日期：2025年09月03日

为持续优化营商环境，助力招商引资和企业高质量发展，天津市南开区住房和建设委员会（房管局）组织召开“转作风、助企业、解难题”专题座谈会，邀请辖区内多家物业服务企业代表参会，围绕企业发展中的实际困难与需求深入交流，旨在通过精准对接提升行政服务效能，为企业发展纾困解难。
一、会议召开的背景与意义
天津市南开区始终将优化营商环境作为推动区域经济发展的重要抓手，住房和建设委员会（房管局）作为服务企业发展的重要职能部门，聚焦物业行业发展痛点堵点，通过召开专题座谈会搭建政企沟通“直通车”。此次会议旨在打破传统服务模式，变“企业上门”为“主动靠前”，倾听企业在经营管理、政策落实、服务保障等方面的真实诉求，以问题为导向提升行政服务水平，为企业扎根南开、发展壮大提供有力支撑。
二、企业意见建议的主要方向
参会物业服务企业代表结合行业特点和自身经营实际，围绕多个方面提出了具体意见建议。在政策落实层面，企业希望加强对最新惠企政策的宣传解读，通过案例分析、专题培训等方式帮助企业准确理解政策内涵，确保政策红利直达快享；在审批流程层面，建议进一步简化物业项目备案、资质审核等环节的办理程序，推行“一窗受理”“并联审批”等模式，缩短办理时限；在服务保障层面，提出希望加强与城管、消防等部门的协同联动，建立跨部门问题协调机制，提升小区环境整治、安全管理等工作的效率；在行业协同层面，建议搭建物业企业交流平台，促进经验共享与资源互通，推动行业规范化、专业化发展；在智慧化建设层面，希望政府部门加大对物业行业智慧化转型的支持力度，指导企业引入物联网、大数据等技术，提升小区管理和服务的智能化水平。
三、房管局的回应与具体举措
会上，房管局相关负责人表示，将对企业提出的意见建议逐一梳理分类，建立“问题清单+责任清单+时限清单”台账，明确分管领导、责任科室和办理节点，实行销号管理，确保每个问题都有跟踪、有落实、有反馈。针对政策落实问题，将优化政策宣传渠道，通过官方网站专栏、政务服务大厅手册、企业服务群等载体，常态化推送政策解读和申报指南；针对审批流程问题，将进一步压缩物业行业相关审批事项的办理时限，对具备条件的事项推行“容缺受理”，减少企业跑动次数；针对跨部门协同问题，将牵头建立“物业行业服务联席会议”制度，每月组织相关部门召开协调会，集中解决企业反映的综合性问题；针对智慧化转型问题，将联合科技部门梳理智慧物业建设支持政策，组织技术专家为企业提供免费咨询指导，助力企业提升数字化服务能力。
四、转作风优服务的长效机制建设
为确保服务企业工作常态长效，房管局明确了三项重点工作。一是建立“一对一”帮扶机制，为辖区重点物业企业配备“服务专员”，全程跟踪企业发展需求，提供政策咨询、问题协调等“保姆式”服务；二是开展“作风提升年”活动，组织全局干部职工围绕“服务态度、办事效率、政策掌握”等方面开展自查自纠，通过业务培训、岗位练兵等方式提升服务能力；三是强化监督考核，将企业满意度作为评价科室和干部工作成效的重要指标，定期通过问卷调查、电话回访等方式收集企业反馈，对服务不力、问题解决不及时的情况严肃追责。
五、会议对区域营商环境的积极影响
此次座谈会是天津市南开区深化“放管服”改革的具体实践，通过政企面对面交流，不仅解决了企业的实际困难，更增强了企业发展信心。参会企业代表表示，政府部门主动倾听诉求、高效回应关切的做法，让企业感受到了南开优化营商环境的决心和诚意，将进一步坚定在南开投资发展的信心，积极参与区域城市建设和社区服务。下一步，随着各项举措的落地实施，将有效降低企业制度性交易成本，提升物业行业服务质量，为天津市南开区打造“办事更便捷、服务更高效、环境更优化”的营商环境注入新动能。

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